ลบรีวิว Facebook ปลอมหรือหยาบคายบนเพจร้านของคุณ
บนเพจ Facebook รีวิวเรียกว่า “คำแนะนำ” (Recommendations) และ Meta ลบเฉพาะรายการที่ขัดต่อมาตรฐานชุมชน เช่น บัญชีปลอม สแปม การคุกคาม หรือข้อมูลส่วนตัว เราตรวจทุกรายการ รายงานในหมวดที่ถูกต้องด้วยหนังสืออนุญาตของธุรกิจคุณ และติดตามผล เริ่มต้น ฿750 ต่อรีวิว ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
เผยแพร่ · ปรับปรุง โดย Pierre Billard, ผู้ก่อตั้ง NetClearer
คำแนะนำแบบใดที่ Meta นำออก
Facebook ไม่มีนโยบายรีวิวแยกต่างหาก คำแนะนำเป็นโพสต์ของผู้ใช้และถูกพิจารณาตามมาตรฐานชุมชนเดียวกับโพสต์ทั่วไป รีวิวที่ได้คะแนนต่ำหรือวิจารณ์รุนแรงแต่เล่าประสบการณ์จริงจะยังอยู่
- บัญชีปลอมหรือสแปม เช่น บัญชีที่เพิ่งสร้าง ไม่มีเพื่อน และโพสต์ข้อความเดียวกันในหลายเพจ
- การกลั่นแกล้งและการคุกคาม ที่โจมตีพนักงานหรือเจ้าของร้านเป็นรายบุคคล
- ข้อมูลส่วนตัว เช่น เบอร์โทรศัพท์ส่วนตัวหรือที่อยู่บ้านของพนักงาน
- ถ้อยคำแสดงความเกลียดชัง และเนื้อหาทางเพศ
- เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น โฆษณาร้านอื่นหรือลิงก์หลอกลวง
รายงานคำแนะนำบนเพจอย่างไร
- เปิดเพจจากคอมพิวเตอร์ ไปที่แท็บรีวิวหรือคำแนะนำ
- กดเมนูสามจุดของคำแนะนำนั้น แล้วเลือกรายงาน
- เลือกหมวดของมาตรฐานชุมชนที่ตรงกับเนื้อหาจริง หมวดที่ผิดเป็นสาเหตุหลักที่รายงานถูกปิดโดยไม่มีการดำเนินการ
ชื่อเมนูและขั้นตอนอาจเปลี่ยนตามเวอร์ชันของแอป เจ้าของเพจยังเลือกซ่อนแท็บรีวิวทั้งหมดได้ในการตั้งค่าเพจ แต่วิธีนี้ซ่อนรีวิวดีไปด้วย
สิ่งที่ NetClearer ทำ
- ประเมินฟรี คุณส่งลิงก์เพจและระบุรีวิวที่มีปัญหา เราบอกว่ารายการใดมีเหตุผลตามนโยบาย และรายการใดเป็นความเห็นจริงที่ควรตอบแทนการรายงาน
- รายงานตามหลักฐาน เรารวบรวมรูปแบบที่บ่งชี้บัญชีปลอม เช่น รีวิวจำนวนมากในวันเดียว แล้วรายงานภายใต้หนังสืออนุญาตที่ธุรกิจลงนาม เราไม่ขอรหัสผ่านเพจและไม่เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- ติดตามผล หากถูกปฏิเสธ เรายื่นใหม่เฉพาะเมื่อมีเหตุผลอื่นที่เป็นจริง และสรุปผลเป็นลายลักษณ์อักษร
เราเริ่มดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมง ราคา ฿750 ต่อ 1 รีวิว ฿2,040 สำหรับ 3 รีวิว และ ฿5,620 สำหรับ 10 รีวิว ราคาคงที่ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม Meta เป็นผู้พิจารณา เราไม่สัญญาผลลัพธ์
เมื่อร้านถูกประจานในกลุ่ม ไม่ใช่บนเพจ
ร้านค้าไทยจำนวนมากถูกโจมตีในกลุ่ม Facebook ที่ “รีวิว” หรือแฉร้าน มากกว่าบนเพจของร้านเอง โพสต์ในกลุ่มไม่ใช่คำแนะนำ และใช้ช่องทางรายงานต่างกัน ดู ลบโพสต์ประจาน และ บริการสำหรับร้านค้าออนไลน์
สิ่งที่เราไม่ทำ
- เราไม่เขียน ไม่ซื้อ และไม่เพิ่มยอดรีวิว
- เราไม่รายงานรีวิวที่เล่าประสบการณ์จริง แม้จะเป็นคำวิจารณ์ที่รุนแรง
- เราไม่ติดต่อหรือขู่ผู้รีวิว และไม่กล่าวหาว่าผู้รีวิวกระทำผิดกฎหมาย
คำถามที่พบบ่อย
รีวิว 1 ดาวที่ไม่มีข้อความ ลบได้หรือไม่
โดยปกติไม่ได้ เว้นแต่มาจากบัญชีปลอมหรือเป็นส่วนหนึ่งของการโจมตีพร้อมกันจำนวนมาก คะแนนต่ำเพียงอย่างเดียวไม่ขัดต่อมาตรฐานชุมชน เราบอกคุณตรง ๆ ตั้งแต่การประเมินฟรี
ต้องให้สิทธิ์ผู้ดูแลเพจหรือรหัสผ่านหรือไม่
ไม่ต้อง เราไม่เข้าสู่ระบบบัญชีหรือเพจของลูกค้า เราขอเพียงหนังสืออนุญาตที่ธุรกิจลงนาม ลิงก์เพจ และภาพหน้าจอรีวิวที่ต้องการให้ตรวจสอบ
ฟ้องผู้รีวิวฐานหมิ่นประมาทดีกว่าหรือไม่
เราไม่แนะนำเรื่องคดีความเพราะ NetClearer ไม่ใช่สำนักงานกฎหมาย การขู่ฟ้องผู้รีวิวมักทำให้เรื่องลุกลามและเสียภาพลักษณ์ หากต้องการดำเนินคดี โปรดปรึกษาทนายความไทย
บริการที่เกี่ยวข้อง
ลบรีวิวปลอม
รีวิวปลอม รีวิวจากคู่แข่ง หรือรีวิวที่หยาบคายบน Google Maps, Wongnai, Shopee และแพลตฟอร์มอื่น เรารายงานตามกฎของแต่ละแพลตฟอร์ม
อ่านเพิ่มเติมลบรีวิว Google Maps
รีวิวปลอม รีวิวจากคู่แข่ง หรือรีวิวหยาบคายบน Google Maps ของร้านคุณ เรารายงานตามนโยบายของ Google ส่วนความเห็นจริงของลูกค้ายังคงอยู่
อ่านเพิ่มเติมลบโพสต์ประจาน
โพสต์ประจานบน Facebook, TikTok หรือ Pantip ที่ลงชื่อ รูป และข้อกล่าวหาเกี่ยวกับคุณ เรารายงานตามกฎของแพลตฟอร์ม
อ่านเพิ่มเติมลบโพสต์ Facebook
โพสต์ประจาน ภาพส่วนตัว เฟสปลอม หรือข้อมูลส่วนตัวบน Facebook เรายื่นคำร้องตามนโยบายของ Meta และติดตามผลทุกลิงก์
อ่านเพิ่มเติมร้านค้าออนไลน์
ร้านบน Shopee Lazada TikTok Shop และ Facebook ที่ถูกโพสต์ว่าโกง ถูกรีวิวปลอม หรือมีเพจปลอมใช้ชื่อร้าน เรารายงานแต่ละรายการในนามธุรกิจของคุณ
อ่านเพิ่มเติมเล่าให้เราฟังว่าเกิดอะไรขึ้น ที่เหลือเราจัดการต่อ
ประเมินเป็นลายลักษณ์อักษรฟรีและเป็นความลับ ส่งลิงก์ผ่านแบบฟอร์ม เราตอบภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมช่องทาง ระยะเวลา และราคาคงที่เป็นเงินบาท