โดนแอปเงินกู้ประจาน: ลบโพสต์ทวงหนี้และข้อมูลส่วนตัว

การทวงหนี้ด้วยการประจานในประเทศไทย

แอปเงินกู้นอกระบบจำนวนมากขอสิทธิ์เข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อและรูปภาพในโทรศัพท์ตั้งแต่ตอนสมัคร เมื่อชำระล่าช้า ผู้ทวงหนี้จะโพสต์ภาพบัตรประชาชนหรือภาพใบหน้าพร้อมข้อความกล่าวหาลงในกลุ่ม Facebook ส่งข้อความหาญาติ เพื่อนร่วมงาน และนายจ้าง หรือสร้างคลิปบน TikTok ระบุชื่อเล่นและที่ทำงาน

ปัญหานี้มีขนาดใหญ่ ระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ 2568 ถึง 20 พฤษภาคม 2569 ธนาคารแห่งประเทศไทยส่งรายชื่อแอปเงินกู้ผิดกฎหมาย 79 แอปให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และ 57 แอปถูกถอดออกจากร้านค้าแอปตามคำสั่งศาล อีกทั้งมี URL ที่เกี่ยวข้องกับการปล่อยกู้ดอกเบี้ยเกินอัตรา 1,466 รายการถูกปิดกั้นระหว่าง 1 ตุลาคม 2568 ถึง 17 พฤษภาคม 2569 (Khaosod English, 30 พ.ค. 2569; Thairath English)

พ.ร.บ.การทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558 มาตรา 11 ห้ามอะไร

มาตรา 11 ห้ามผู้ทวงถามหนี้ใช้วิธีที่ไม่เหมาะสม ได้แก่ การข่มขู่ การใช้ความรุนแรง หรือการทำให้เสียชื่อเสียง การใช้ถ้อยคำดูหมิ่น และการเปิดเผยความเป็นหนี้ของลูกหนี้ให้ผู้อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องทราบ ฝ่าฝืนมีโทษจำคุกไม่เกิน 1 ปี หรือปรับไม่เกิน ฿100,000 หรือทั้งจำทั้งปรับ (กรมประชาสัมพันธ์ prd.go.th, 11 มี.ค. 2567) กฎหมายนี้ไม่ได้ทำให้หนี้หมดไป แต่กำหนดว่าการทวงหนี้ต้องไม่ใช้วิธีประจาน

เราอ้างถึงหลักการนี้ในคำร้องต่อแพลตฟอร์มเมื่อเหมาะสม แต่เราไม่กล่าวหาบุคคลหรือโพสต์ใดว่ากระทำผิด หน่วยงานและศาลเป็นผู้ชี้ขาด NetClearer ไม่ใช่สำนักงานกฎหมาย และไม่ให้คำแนะนำเรื่องการชำระหนี้

ช่องทางร้องเรียนฟรีที่ควรใช้ควบคู่กัน

• คณะกรรมการกำกับการทวงถามหนี้ รับเรื่องการทวงหนี้ที่ไม่เป็นธรรม ยื่นได้ที่ที่ว่าการอำเภอ สำนักงานเขต หรือสถานีตำรวจในพื้นที่
• แจ้งความออนไลน์ ที่ thaipoliceonline.go.th หากมีการข่มขู่หรือโพสต์หมิ่นประมาท การแจ้งความต้องทำโดยผู้เสียหายเอง
• แบบฟอร์มข้อมูลส่วนบุคคลของ Google (support.google.com/websearch/answer/9673730?hl=th) สำหรับผลการค้นหาที่แสดงเลขประจำตัวประชาชน 13 หลัก หรือเบอร์โทรศัพท์
• ปุ่มรายงานในแอป Facebook, TikTok และ LINE สำหรับการกลั่นแกล้งและการละเมิดความเป็นส่วนตัว

หน่วยงานรัฐจัดการกับผู้ทวงหนี้ ส่วนการนำโพสต์ออกจากแพลตฟอร์มต้องยื่นคำร้องแยกต่างหาก ซึ่งเป็นงานที่เรารับทำ

เราลบโพสต์ทวงหนี้ประจานอย่างไร

1. ประเมินฟรี คุณส่งลิงก์โพสต์ คลิป หรือกลุ่ม เราแจ้งว่าลิงก์ใดยื่นคำร้องได้ ด้วยเหตุผลใด และราคาเท่าไร ก่อนชำระเงิน
2. รายงานต่อแพลตฟอร์ม เรายื่นคำร้องตามนโยบายการกลั่นแกล้ง การคุกคาม และการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของ Meta และ TikTok ภายใต้หนังสือมอบอำนาจของคุณ โดยไม่เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
3. ข้อมูลส่วนตัวบน Google เรายื่นคำขอให้ Google นำผลการค้นหาที่แสดงเลขบัตร เบอร์โทร หรือที่อยู่ออก
4. ติดตามและเฝ้าระวัง เราตรวจสอบทุกลิงก์จนได้รับคำตอบ และค้นหาโพสต์ซ้ำในกลุ่มอื่น

เราเริ่มดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมงหลังสั่งซื้อ แพลตฟอร์มหรือ Google เป็นผู้พิจารณา เราไม่สัญญาผลลัพธ์ แต่สัญญาว่าจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เขียนไว้และรายงานให้คุณทราบ ดู ราคา

สิ่งที่เราไม่ทำ

• เราไม่เจรจาหนี้ ไม่ติดต่อผู้ปล่อยกู้หรือผู้ทวงหนี้ และไม่ยืนยันว่าหนี้ของคุณไม่มีอยู่จริง
• เราไม่ติดต่อครอบครัว เพื่อนร่วมงาน หรือนายจ้างของคุณ
• กลุ่ม LINE แบบปิดและแชตส่วนตัวตรวจสอบจากภายนอกไม่ได้ เราดูแลสิ่งที่เผยแพร่และค้นพบได้