ลบเบอร์โทรออกจาก Google
เมื่อเบอร์มือถือของคุณขึ้นในผลการค้นหา Google จากโพสต์ประจาน กระทู้ หรือหมุดบน Google Maps NetClearer ยื่นคำขอนำออกต่อ Google และขอให้เว็บไซต์ต้นทางลบข้อมูล เพื่อให้เบอร์หายไปทั้งจากหน้าเว็บและผลการค้นหา เริ่มต้น ฿1,090 ต่อลิงก์ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
เผยแพร่ · ปรับปรุง โดย Pierre Billard, ผู้ก่อตั้ง NetClearer
เบอร์โทรของคุณไปอยู่บน Google ได้อย่างไร
Google ไม่ได้สร้างข้อมูลเอง แต่แสดงหน้าเว็บที่มีเบอร์ของคุณอยู่แล้ว กรณีที่พบบ่อยในประเทศไทยมีดังนี้:
- โพสต์ประจาน ในกลุ่ม Facebook หรือเพจที่ลงชื่อ รูป และเบอร์ของคุณพร้อมข้อกล่าวหา ดูเพิ่มเติมที่ ลบโพสต์ประจาน
- โพสต์ทวงหนี้ จากแอปเงินกู้ที่เปิดเผยเบอร์ของคุณและคนรอบตัว ดูที่ โดนแอปเงินกู้ประจาน
- กระทู้ Pantip ที่มีผู้อื่นนำเบอร์ของคุณไปโพสต์ ซึ่งขัดกับกฎข้อ 9 ของ Pantip ที่ห้ามนำอีเมลหรือเบอร์โทรของผู้อื่นมาเผยแพร่เพื่อให้ได้รับความเดือดร้อนรำคาญ
- หมุดบน Google Maps ของร้านหรือหอพักที่ใช้เบอร์ส่วนตัวของคุณ ทั้งที่คุณเลิกกิจการหรือย้ายออกไปแล้ว
- เว็บไซต์รวบรวมข้อมูล สมุดรายชื่อออนไลน์ หรือเว็บไซต์ประกาศซื้อขายเก่าที่ยังเปิดอยู่
ช่องทางของ Google สำหรับเบอร์โทรส่วนตัว
Google มีแบบฟอร์มขอนำข้อมูลส่วนบุคคลออกจากผลการค้นหา ซึ่งมีฉบับภาษาไทย (support.google.com/websearch/answer/9673730?hl=th) ครอบคลุมข้อมูลติดต่อ เช่น เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่ รวมถึงเลขประจำตัวประชาชน 13 หลักและข้อมูลบัญชีธนาคาร Google พิจารณาตามนโยบายของ Google และอาจปฏิเสธเมื่อข้อมูลเป็นเบอร์ของธุรกิจที่เปิดเผยต่อสาธารณะ หรือเมื่อหน้าเว็บมีประโยชน์ต่อสาธารณะ
สำหรับ Google Maps เส้นทางต่างออกไป: หากหมุดเป็นของธุรกิจที่คุณเคยเป็นเจ้าของ เจ้าของโปรไฟล์ธุรกิจแก้ไขเบอร์ได้เอง หากไม่ใช่ สามารถเสนอการแก้ไขหรือรายงานข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้ และ Google เป็นผู้ตัดสินว่าจะเปลี่ยนหรือไม่
ขั้นตอนบริการลบเบอร์โทรของเรา
- ค้นหาให้ครบ: เราค้นหาเบอร์ของคุณในรูปแบบต่าง ๆ บน Google ทั้งแบบมีขีด ไม่มีขีด และแบบเว้นวรรค เพื่อรวบรวมทุกลิงก์ก่อนเสนอราคา
- ขอที่ต้นทางก่อน: เรารายงานโพสต์ต่อ Facebook, TikTok หรือ Pantip และติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์ เพราะเมื่อหน้าต้นทางถูกลบ ผลการค้นหาก็จะหายตามไป
- คำขอตาม PDPA: เมื่อผู้เผยแพร่เป็นธุรกิจ เช่น เว็บไซต์รวบรวมข้อมูลหรือผู้ให้กู้ เรายื่นคำขอให้ลบข้อมูลตามมาตรา 33 ในฐานะผู้รับมอบอำนาจของคุณ
- คำขอต่อ Google: เรายื่นแบบฟอร์มข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับทุกลิงก์ที่ยังแสดงเบอร์ของคุณ
- รายงานผล: คุณได้รับรายงานเป็นลายลักษณ์อักษรว่าลิงก์ใดถูกลบ ลิงก์ใดยังรอผล และลิงก์ใดถูกปฏิเสธพร้อมเหตุผล
เริ่มดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมง ราคา ฿1,090 สำหรับ 1 ลิงก์ ฿2,600 สำหรับ 3 ลิงก์ และ ฿7,500 สำหรับ 10 ลิงก์ ราคาคงที่ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดูทุกแพ็กเกจที่ หน้าราคา
PDPA ช่วยได้เมื่อใด และไม่ช่วยเมื่อใด
พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มาตรา 33 ให้สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บไว้ เมื่อถอนความยินยอม หรือเมื่อประมวลผลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย สิทธินี้ใช้กับ ผู้ควบคุมข้อมูล ซึ่งก็คือธุรกิจหรือองค์กร ตามประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีผลตั้งแต่ 11 พฤศจิกายน พ.ศ. 2567 ผู้ควบคุมข้อมูลต้องดำเนินการโดยไม่ชักช้าและภายใน 90 วัน หากไม่ได้รับคำตอบ เรายื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สคส. (PDPC) ในนามของคุณได้
PDPA ไม่ใช้กับบุคคลธรรมดาที่โพสต์เพื่อกิจกรรมส่วนตัว และไม่ใช้กับงานสื่อมวลชน ดังนั้นโพสต์ของบุคคลทั่วไปต้องอาศัยนโยบายของแพลตฟอร์มแทน ประเทศไทยไม่มีกฎหมายที่บังคับให้เครื่องมือค้นหานำผลออก คำขอต่อ Google จึงเป็นไปตามนโยบายของ Google
ข้อจำกัดที่ควรรู้ก่อนเริ่ม
- เราไม่พิมพ์หรือเผยแพร่เบอร์ของคุณในที่ใด และในรายงานต่อแพลตฟอร์มเราอ้างถึงเบอร์เท่าที่จำเป็น
- การนำออกจาก Google ไม่ได้ลบเบอร์ออกจากหน้าเว็บ หากต้นทางยังอยู่ ผู้ที่เข้าเว็บไซต์โดยตรงยังเห็นได้
- เบอร์ที่คุณเผยแพร่เองในฐานะธุรกิจ เช่น บนเพจร้านค้า มักไม่ผ่านเกณฑ์ของ Google
- หากคุณถูกโทรข่มขู่หรือหลอกลวง ให้แจ้งความที่ thaipoliceonline.go.th สายด่วน 1441 รับเรื่องเฉพาะกรณีหลอกลวงออนไลน์
คำถามที่พบบ่อย
ลบเบอร์โทรออกจาก Google ใช้เวลานานเท่าใด
เรายื่นคำขอแรกภายใน 48 ชั่วโมงหลังชำระเงิน Google มักตอบคำขอข้อมูลส่วนบุคคลภายในไม่กี่วันถึงไม่กี่สัปดาห์ ส่วนเว็บไซต์ต้นทางใช้เวลาแตกต่างกันมาก เราแจ้งความคืบหน้าทุกครั้งที่ได้รับคำตอบ
ทำไมไม่ขอให้ Google ลบอย่างเดียว
เพราะ Google ซ่อนเฉพาะลิงก์ในผลการค้นหา แต่หน้าเว็บยังอยู่และยังถูกแชร์ต่อได้ การลบที่ต้นทางทำให้ปัญหาจบที่ราก เราจึงเริ่มจากต้นทางเสมอ และใช้คำขอต่อ Google สำหรับลิงก์ที่ต้นทางไม่ตอบสนอง
เบอร์ของฉันอยู่ในโพสต์ทวงหนี้ ต้องจ่ายหนี้ก่อนหรือไม่
ไม่จำเป็น การเปิดเผยหนี้ต่อบุคคลอื่นเป็นแนวปฏิบัติที่ พ.ร.บ.การทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558 มาตรา 11 ห้ามไว้ เรารายงานโพสต์แยกจากเรื่องหนี้ และไม่เจรจาหนี้แทนคุณ รายละเอียดอยู่ที่หน้าโพสต์ทวงหนี้ประจาน
หนึ่งลิงก์หมายถึงอะไร
หนึ่งลิงก์คือหนึ่งหน้าเว็บหรือหนึ่งโพสต์ที่มีเบอร์ของคุณ หากเบอร์ปรากฏในสามกระทู้และหนึ่งหมุดบน Google Maps จะนับเป็นสี่ลิงก์ เราแจ้งจำนวนลิงก์ที่แน่นอนในการประเมินฟรีก่อนคุณชำระเงิน
บริการที่เกี่ยวข้อง
ลบข้อมูลส่วนตัว
เบอร์โทร ที่อยู่ และเลขประจำตัวประชาชนที่ถูกเผยแพร่บน Google และเว็บไซต์ เรายื่นคำขอต่อ Google และคำขอตาม PDPA ให้คุณ
อ่านเพิ่มเติมลบที่อยู่ออกจาก Google
บ้านเลขที่ ซอย หรือเลขห้องคอนโดของคุณถูกเผยแพร่และค้นพบบน Google หรือ Google Maps เรายื่นคำขอต่อ Google และเจ้าของเว็บไซต์ให้คุณ
อ่านเพิ่มเติมลบโพสต์แฉข้อมูลส่วนตัว
เบอร์โทร ที่อยู่ หรือเลขบัตรประชาชนของคุณถูกโพสต์แฉบน Facebook TikTok หรือ Pantip เรารายงานทุกโพสต์และขอให้ Google นำผลการค้นหาออก
อ่านเพิ่มเติมลบโพสต์ทวงหนี้ประจาน
โดนแอปเงินกู้ประจานบน Facebook หรือส่งข้อความหาญาติและที่ทำงาน เรายื่นคำร้องลบโพสต์และข้อมูลส่วนตัวออกจากแพลตฟอร์มและ Google
อ่านเพิ่มเติมลบลิงก์ออกจาก Google
ลิงก์หรือรูปภาพเกี่ยวกับคุณใน Google Search เราจับคู่แต่ละลิงก์กับนโยบายนำออกของ Google ยื่นคำร้อง และจัดการเว็บไซต์ต้นทางควบคู่กัน
อ่านเพิ่มเติมเล่าให้เราฟังว่าเกิดอะไรขึ้น ที่เหลือเราจัดการต่อ
ประเมินเป็นลายลักษณ์อักษรฟรีและเป็นความลับ ส่งลิงก์ผ่านแบบฟอร์ม เราตอบภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมช่องทาง ระยะเวลา และราคาคงที่เป็นเงินบาท