ข้อกำหนดการให้บริการ

ข้อกำหนดฉบับภาษาไทยนี้เป็นฉบับอ้างอิงของข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้าในประเทศไทย

ข้อกำหนดการให้บริการนี้ใช้กับการสั่งซื้อทุกครั้งที่ทำกับ NetClearer ประเทศไทย ซึ่งเป็นบริการของ SUPER WEBMASTER (Société par actions simplifiée à associé unique (French simplified joint-stock company), RCS Paris, SIRET 884 336 397 00010, สำนักงานจดทะเบียน: 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France) เจ้าของเครื่องหมายการค้า NetClearer™ ในข้อกำหนดนี้ “NetClearer” และ “เรา” หมายถึง SUPER WEBMASTER ส่วน “คุณ” และ “ลูกค้า” หมายถึงบุคคลหรือธุรกิจที่สั่งซื้อบริการ การชำระค่าบริการถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้

1. บริการของเรา

NetClearer ช่วยบุคคลและธุรกิจจัดการเนื้อหาออนไลน์ที่เป็นอันตรายหรือไม่พึงประสงค์ ตามแพ็กเกจที่คุณเลือก เราจะ:

• วิเคราะห์ลิงก์ที่คุณส่งมา และแจ้งว่าเนื้อหาใดมีโอกาสถูกลบได้จริงและด้วยวิธีใด
• ยื่นคำขอลบ นำออกจากดัชนี แก้ไข หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ต่อแพลตฟอร์ม เครื่องมือค้นหา เจ้าของเว็บไซต์ และผู้เผยแพร่ ตามกฎของแต่ละรายและกฎหมายที่ใช้บังคับ
• รายงานบัญชีปลอม การแอบอ้างตัวตน การคุกคาม และเนื้อหาที่เผยแพร่โดยไม่ยินยอม ผ่านช่องทางทางการของแพลตฟอร์ม
• ยื่นคำขอลบรีวิวปลอมหรือรีวิวที่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย
• ติดตามคำขอแต่ละรายการ ส่งหลักฐานผลการดำเนินการให้คุณ และในแพ็กเกจที่กำหนด ติดตามว่าเนื้อหากลับมาอีกหรือไม่

NetClearer ไม่ใช่สำนักงานกฎหมาย และไม่ให้คำแนะนำทางกฎหมายหรือเป็นตัวแทนทางกฎหมาย เราไม่ดำเนินคดีในศาลแทนคุณ เมื่อได้รับการมอบอำนาจเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณ เราสามารถส่งหนังสือแจ้งให้ผู้ให้บริการลบข้อมูล และยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ ส่วนการแจ้งความต่อตำรวจและการยื่นคำร้องต่อศาล คุณหรือทนายความของคุณเป็นผู้ดำเนินการ เมื่อกรณีใดจำเป็นต้องดำเนินการทางกฎหมาย เราจะแจ้งให้คุณทราบ และช่วยรวบรวมหลักฐานที่ทนายความต้องใช้

2. หน้าที่ในการใช้ความพยายามอย่างดีที่สุด

NetClearer มีหน้าที่ใช้ความพยายามอย่างดีที่สุด ไม่ใช่หน้าที่ต้องทำให้เกิดผลลัพธ์ การตัดสินว่าจะลบ นำออกจากดัชนี หรือคงเนื้อหาไว้ เป็นอำนาจของบุคคลภายนอก ได้แก่ แพลตฟอร์ม เครื่องมือค้นหา เจ้าของเว็บไซต์ และผู้เผยแพร่ เราจึงไม่อาจให้คำมั่นได้ว่าเนื้อหาใดจะถูกลบ หรือบุคคลภายนอกจะใช้เวลาตัดสินนานเท่าใด

3. การประเมินฟรี ราคา และการชำระเงิน

• ก่อนชำระเงิน คุณส่งลิงก์ให้เราประเมินได้ฟรีและไม่มีข้อผูกมัด
• ราคาของเราแสดงไว้ในหน้าราคา เป็นเงินบาท ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ไม่มีเงินมัดจำและไม่มีค่าเปิดเคส
• ชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ โดยชำระด้วยบัตรอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe ผู้ให้บริการรับชำระเงินของเรา เราไม่เห็นและไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรของคุณ
• หลังชำระเงิน คุณจะได้รับใบเสร็จทางอีเมล

4. การเริ่มงานและระยะเวลาดำเนินการ

เราเริ่มดำเนินการกรณีของคุณภายในระยะเวลาที่ระบุในแพ็กเกจ (เช่น “ภายใน 24 ชม.”) นับจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทีหลังระหว่างการยืนยันการชำระเงินกับการได้รับข้อมูลที่เราต้องใช้ (ลิงก์ของเนื้อหา และในกรณีที่จำเป็น หลักฐานว่าคุณเป็นบุคคลที่เกี่ยวข้องหรือได้รับมอบอำนาจ) ระยะเวลาดังกล่าวหมายถึงเวลาทำงานของเราเอง ไม่รวมเวลาที่แพลตฟอร์มใช้ในการตัดสิน

5. แพ็กเกจและการสมัครสมาชิก

แพ็กเกจครั้งเดียวและคำขอลบรีวิว

แพ็กเกจครั้งเดียวสิ้นสุดเมื่อเราดำเนินการตามคำขอที่รวมอยู่ในแพ็กเกจเสร็จสิ้น

แผนรายเดือน (Essential, Professional, Elite)

• มีระยะเวลาผูกพันขั้นต่ำ 3 เดือน เรียกเก็บเงินรายเดือน และต้องชำระครบ 3 เดือนแรกตามที่แสดงก่อนชำระเงิน
• หลังครบระยะเวลาขั้นต่ำ แผนจะต่ออายุทุกเดือนจนกว่าคุณจะยกเลิก คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อทางอีเมลหรือ Messenger โดยมีผลเมื่อสิ้นเดือนที่เรียกเก็บเงินอยู่
• จำนวนการลบต่อเดือนระบุไว้ในแต่ละแผน การลบที่ไม่ได้ใช้จะยกไปเดือนถัดไปได้เฉพาะแผนที่ระบุว่า “สะสมได้”

แผนรายปี (Essential+, Professional+, Elite+)

• แผนรายปีชำระล่วงหน้าสำหรับ 12 เดือน
• แผนรายปีจะต่ออายุอัตโนมัติอีก 12 เดือนในราคาที่ใช้อยู่ขณะนั้น เว้นแต่คุณยกเลิกก่อนวันต่ออายุ คุณยกเลิกการต่ออายุได้ทุกเมื่อทางอีเมลหรือ Messenger

6. ไม่มีการคืนเงิน

• การชำระเงินทุกรายการถือเป็นที่สุดและไม่สามารถขอคืนเงินได้ ไม่ว่าแพลตฟอร์ม เครื่องมือค้นหา หรือผู้เผยแพร่จะตัดสินอย่างไร ด้วยเหตุนี้เราจึงประเมินให้ฟรีก่อนคุณชำระเงิน เพื่อแจ้งล่วงหน้าว่าสิ่งใดทำได้จริง
• หากคุณไม่ให้ข้อมูลที่เราต้องใช้ หรือดำเนินการบางอย่างในเวลาเดียวกันที่ขัดกับการดำเนินการของเรา เราอาจระงับบริการโดยไม่มีการคืนเงิน
• ข้อนี้ไม่กระทบสิทธิที่ไม่อาจยกเว้นได้ด้วยสัญญาตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และพระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540

7. หน้าที่ของคุณ

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเอกสารที่เราต้องใช้ตามสมควร และตอบคำถามของเราภายในเวลาอันสมควร
• ขอให้เราดำเนินการเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวกับคุณหรือธุรกิจของคุณ หรือเนื้อหาที่คุณได้รับมอบอำนาจให้ดำเนินการ
• ไม่ดำเนินการใดที่อาจขัดกับคำร้องที่เรายื่นไปแล้ว
• อย่าส่งภาพหรือคลิปส่วนตัวให้เรา แม้จะเป็นหลักฐานก็ตาม ส่งเพียงลิงก์ที่เนื้อหาปรากฏ

8. คำขอที่เราปฏิเสธ และวิธีที่เราไม่ใช้

เราอาจปฏิเสธคำขอที่เป็นการใช้สิทธิโดยมิชอบหรือขัดต่อกฎหมายอย่างชัดแจ้ง หรือคำขอที่มุ่งปกปิดข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณะโดยชอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราไม่ช่วย:

• ลบรีวิวจากลูกค้าที่เป็นความจริงและชอบด้วยกฎหมาย หรือคำวิจารณ์โดยสุจริต
• ปกปิดหลักฐานการฉ้อโกง การกระทำความผิด หรือกระบวนการทางกฎหมายที่กำลังดำเนินอยู่
• ปิดกั้นการรายงานข่าวที่ชอบด้วยกฎหมาย
• ดำเนินการใด ๆ กับเนื้อหาที่เกี่ยวกับสถาบันพระมหากษัตริย์ เนื้อหาทางการเมือง การวิพากษ์วิจารณ์รัฐบาล หรือเรื่องความมั่นคงของรัฐ
• ส่งเสริมหรือปกป้องกิจกรรมการพนัน

เราไม่ใช้วิธีที่ผิดกฎหมายหรือหลอกลวง ไม่เขียนรีวิวปลอม ไม่สร้างบัญชีปลอม ไม่รายงานจำนวนมาก ไม่เจาะระบบ ไม่ข่มขู่ และไม่แอบอ้างเป็นผู้อื่น

เนื้อหาที่เกี่ยวกับผู้เยาว์จะไม่ถูกดำเนินการเป็นกรณีเชิงพาณิชย์ เราไม่เปิด ไม่ดาวน์โหลด และไม่ส่งต่อเนื้อหาดังกล่าว และจะแนะนำให้คุณติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องทันที

9. การรักษาความลับ

ทุกกรณีได้รับการดูแลเป็นความลับ ข้อมูลที่คุณให้จะเปิดเผยเฉพาะต่อหน่วยงานที่รับคำร้องของเรา และเท่าที่จำเป็นอย่างยิ่งต่อการดำเนินการตามคำร้อง หน้าที่นี้ยังคงมีผลหลังบริการสิ้นสุด ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการดูแลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

10. ความรับผิด

ความรับผิดของเราจำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระสำหรับบริการที่เกี่ยวข้อง เราไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความเสียหายทางอ้อม
• เนื้อหาที่บุคคลภายนอกนำกลับมาเผยแพร่อีกหลังการดำเนินการของเรา
• สำเนาที่เก็บอยู่ในคลังข้อมูลหรือแคชซึ่งอยู่นอกการควบคุมของผู้เผยแพร่ที่เกี่ยวข้อง
• การเปลี่ยนแปลงกฎของแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจากลูกค้า หรือเหตุสุดวิสัย

11. การยุติบริการโดย NetClearer

เราอาจยุติบริการหากลูกค้าละเมิดข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรง หรือหากคำขอเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่มีประโยชน์ต่อสาธารณะเหนือกว่า

12. กฎหมายที่ใช้บังคับ การร้องเรียน และข้อพิพาท

• ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และพระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540
• ก่อนดำเนินการอื่นใด โปรดส่งเรื่องร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรถึงเราทางอีเมล ( แสดงอีเมล ) เราพยายามตอบภายใน 7 วัน
• ผู้บริโภคร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)ได้เช่นกัน
• ข้อพิพาทอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย ผู้บริโภคฟ้องคดีต่อศาลในท้องที่ที่ตนมีภูมิลำเนาได้

13. การแก้ไขข้อกำหนดนี้

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ ฉบับที่ใช้กับการสั่งซื้อของคุณคือฉบับที่แสดงในหน้านี้ ณ วันที่คุณชำระเงิน

ติดต่อเรา

SUPER WEBMASTER, 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France อีเมล: แสดงอีเมล Messenger: Messenger