Terms of Service

Ang English na bersyon (Terms of Service) ang masusunod kung may pagkakaiba.

Sakop ng Terms of Service na ito ang bawat order sa NetClearer Philippines, isang serbisyo ng SUPER WEBMASTER (Société par actions simplifiée à associé unique (French simplified joint-stock company), RCS Paris, SIRET 884 336 397 00010, registered office: 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France), may-ari ng NetClearer™ trademark. Sa terms na ito, ang “NetClearer” at “kami” ay tumutukoy sa SUPER WEBMASTER; ang “ikaw” at “ang client” ay tumutukoy sa tao o negosyong nag-order. Sa pagbabayad para sa isang serbisyo, tinatanggap mo ang terms na ito.

1. Ang aming mga serbisyo

Tinutulungan ng NetClearer ang mga indibidwal at negosyo na harapin ang harmful o hindi gustong online content. Depende sa plan mo, kami ay:

• sinusuri ang mga link na ipinapadala mo at sinasabi sa iyo kung ano ang realistic na maaalis, at paano;
• nagfa-file ng removal, de-indexing, correction o anonymisation requests sa platforms, search engines, website owners at publishers, batay sa sarili nilang rules at sa applicable law;
• nagre-report ng fake accounts, impersonation, harassment at non-consensual content sa official channels ng platforms;
• nagfa-file ng removal requests para sa fake o abusive reviews;
• nagfo-follow up sa bawat request, nagpapadala sa iyo ng proof ng resulta at, sa eligible plans, nagmo-monitor kung bumabalik ang content.

Hindi law firm ang NetClearer at hindi ito nagbibigay ng legal advice o legal representation. Hindi kami nagfa-file ng kaso sa korte o ng complaint sa authorities para sa iyo. Kapag kailangan ng legal action ang isang kaso, sasabihin namin sa iyo at tutulungan ka naming tipunin ang evidence na kakailanganin ng abogado mo.

2. Best-efforts obligation

Ang obligasyon ng NetClearer ay obligation of means, hindi obligation of result. Ang final na desisyon kung aalisin, ide-de-index o pananatilihin ang isang content ay nasa third parties: platforms, search engines, website owners at publishers. Hindi namin magagarantiya na maaalis ang isang partikular na content, o kung gaano katagal bago magdesisyon ang third party.

3. Libreng assessment, presyo at bayad

• Bago ka magbayad, puwede mong ipadala sa amin ang mga link mo para sa libre at walang obligasyong assessment.
• Naka-publish ang aming mga presyo sa aming pricing page, sa piso, kasama na ang buwis. Walang deposit at walang file fee.
• Babayaran ito sa oras ng order. Ligtas itong pinoproseso sa pamamagitan ng card, gamit ang aming payment provider na Stripe. Hindi namin kailanman nakikita o sine-save ang card number mo.
• Makakatanggap ka ng resibo sa email pagkatapos ng bayad.

4. Pagsisimula ng trabaho at processing times

Sisimulan namin ang kaso mo sa loob ng processing time na nakasaad sa plan mo (halimbawa “within 24h”), na binibilang mula sa mas huli sa dalawa: ang kumpirmasyon ng bayad mo, at ang pagtanggap namin ng impormasyong kailangan namin (ang mga link sa content at, kung kailangan, proof na ikaw ang taong sangkot o awtorisado kang kumilos). Ang processing times ay tumutukoy sa sarili naming trabaho; hindi kasama rito ang oras na inaabot ng platform para magdesisyon.

5. Plans at subscriptions

One-time packs at review removal requests

Natatapos ang one-time pack kapag naisagawa na namin ang mga request na kasama rito.

Monthly plans (Essential, Professional, Elite)

• Minimum commitment na 3 buwan. Buwanan ang billing ng plan at kailangang bayaran nang buo ang unang 3 buwan, gaya ng ipinapakita bago magbayad.
• Pagkatapos ng minimum period, nire-renew buwan-buwan ang plan hanggang i-cancel mo ito. Puwede kang mag-cancel anumang oras sa email o Messenger; magkakabisa ang cancellation sa dulo ng kasalukuyang billing month.
• Nakasaad sa bawat plan ang bilang ng removals na kasama bawat buwan. Ang hindi nagamit na removals ay nadadala sa susunod na buwan para lang sa plans na may markang “cumulative”.

Annual plans (Essential+, Professional+, Elite+)

• Ang annual plans ay binabayaran nang upfront para sa 12 buwan.
• Awtomatikong nire-renew ang annual plans para sa panibagong 12 buwan, sa presyong umiiral sa panahong iyon, maliban kung mag-cancel ka bago ang renewal date. Puwede mong i-cancel ang renewal anumang oras sa email o Messenger.

6. Walang refunds

• Final at non-refundable ang mga bayad, anuman ang desisyon ng platforms, search engines o publishers. Kaya kami nag-aalok ng libreng assessment bago ka magbayad: sinasabi namin agad kung ano ang realistic na magagawa.
• Kung hindi mo ibibigay ang impormasyong kailangan namin, o gagawa ka ng parallel steps na sumasalungat sa amin, puwede naming i-suspend ang serbisyo nang walang refund.
• Hindi nito naaapektuhan ang mga karapatang hindi puwedeng alisin sa kontrata sa ilalim ng Consumer Act of the Philippines (Republic Act No. 7394) at Internet Transactions Act of 2023 (Republic Act No. 11967).

7. Ang iyong mga obligasyon

• Magbigay ng tamang impormasyon at ng mga dokumentong makatwirang kailangan namin, at sagutin ang aming mga tanong sa makatwirang panahon.
• Ipagawa lang sa amin ang content na tungkol sa iyo o sa negosyo mo, o na awtorisado kang aksyunan.
• Huwag gumawa ng parallel steps na puwedeng sumalungat sa mga request na na-file na namin.
• Huwag kailanman magpadala sa amin ng intimate photos o videos, kahit bilang proof. Ipadala lang ang mga link kung saan sila lumalabas.

8. Mga request na tinatanggihan namin, at mga paraang hindi namin ginagamit

Puwede naming tanggihan ang anumang request na halatang abusive o labag sa batas, o na naglalayong itago ang impormasyong may lehitimong public interest. Sa partikular, hindi kami tumutulong na:

• alisin ang totoo at legal na customer reviews o lehitimong kritisismo;
• itago ang evidence ng fraud, krimen o kasalukuyang legal proceedings;
• patahimikin ang legal na journalism.

Hindi kami kailanman gumagamit ng ilegal o mapanlinlang na paraan: walang fake reviews, walang fake accounts, walang mass-reporting, walang hacking, walang pagbabanta at walang impersonation.

Ang content na may kinalaman sa menor de edad ay hindi kailanman hinahawakan bilang commercial na kaso: hindi namin ito binubuksan, dina-download o ipinapasa, at agad ka naming itinuturo sa competent authorities.

9. Confidentiality

Confidential ang paghawak sa bawat kaso. Ang impormasyong ibinabahagi mo ay ibinubunyag lang sa mga organisasyong tumatanggap ng aming requests, at sa lawak lang na talagang kailangan para maproseso ang mga ito. Nagpapatuloy ang obligasyong ito kahit tapos na ang aming serbisyo. Ang personal data ay hinahawakan ayon sa nakasaad sa aming Privacy Policy.

10. Liability

Limitado ang aming liability sa halagang ibinayad mo para sa serbisyong sangkot. Hindi kami liable sa:

• indirect damage;
• content na bumalik pagkatapos ng aming intervention dahil sa isang third party;
• mga kopyang nasa archives o caches na wala sa kontrol ng mga publisher na sangkot;
• pagbabago sa rules ng platforms, maling impormasyong ibinigay ng client, o force majeure.

11. Termination ng NetClearer

Puwede naming tapusin ang isang serbisyo kung seryosong nilabag ng client ang terms na ito, o kung lumabas na ang request ay tungkol sa impormasyong may nangingibabaw na public interest.

12. Governing law, complaints at disputes

• Ang terms na ito ay pinamamahalaan ng mga batas ng Republika ng Pilipinas, kasama ang Consumer Act of the Philippines (Republic Act No. 7394) at Internet Transactions Act of 2023 (Republic Act No. 11967).
• Bago ang anumang ibang hakbang, magpadala muna sa amin ng nakasulat na complaint sa email ( Ipakita ang email address ). Sinisikap naming sumagot sa loob ng 7 araw.
• Puwede ring mag-file ng complaint ang consumers sa Department of Trade and Industry (DTI).
• Ang disputes ay sakop ng jurisdiction ng mga korte ng Pilipinas na may hurisdiksyon. Puwedeng magsampa ng kaso ang consumers sa mga korte ng lugar kung saan sila nakatira.

13. Mga pagbabago sa terms na ito

Puwede naming i-update ang terms na ito. Ang bersyong umiiral sa order mo ay ang naka-publish sa page na ito sa petsa ng bayad mo.

Contact

SUPER WEBMASTER, 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. Email: Ipakita ang email address . Messenger: Messenger.