Paano ipatanggal ang review sa Trip.com ng hotel mo

Review rules ng Trip.com: ano ang puwede naming i-report

Ang Trip.com ang international site ng Trip.com Group (dating Ctrip), at malawak itong ginagamit ng travellers mula mainland China, Hong Kong, Taiwan at Korea na nagbu-book ng hotel sa Cebu, Boracay o Manila. Tulad ng bawat booking platform, pinapanatili nito ang negative reviews ng totoong stay at kumikilos sa reviews na lumalabag sa rules nito. Ang grounds na ginagamit namin ay ang karaniwang grounds sa mga booking platform; chine-check namin ang bawat isa laban sa rules na ipinapakita ng Trip.com sa oras ng request:

• Maling property: ibang hotel ang inilalarawan ng review, isang madalas na problema kapag isinalin o tinransliterate ang mga pangalan.
• Abuse: insulto, pananakot o discriminatory na salita laban sa staff o ibang guests.
• Personal data: pangalan ng staff na may personal remarks, phone numbers o detalye ng guest.
• Advertising o spam: links, pagpo-promote ng ibang property, kinopyang text.
• Pinaghihinalaang fake o duplicate reviews kung saan makikita sa booking records mo na may mali.

Paano namin fina-file ang report sa Trip.com

1. Libreng assessment. Ipadala mo ang link ng review o screenshot mula sa Trip.com eBooking, ang extranet na ginagamit ng hotels para i-manage ang listing nila. Isinasalin namin ang review at sinasabi kung may applicable na ground, bago ka magbayad.
2. Ebidensya. Itinutugma namin ito sa reservation data mo at sinisipi ang eksaktong pangungusap na lumalabag sa rules, kasama ang English translation.
3. Report. Direkta naming kinokontak ang partner support ng Trip.com para sa property mo, bilang authorised representative nito sa ilalim ng mandate letter na pipirmahan mo, sinisipi ang orihinal na pangungusap at ang translation. Hindi namin kailangan ang eBooking login mo at hindi kami idinadagdag bilang user.
4. Follow-up. Sinasagot namin ang mga tanong ng Trip.com at sinasabi sa iyo ang desisyon. Kung may ipapa-confirm ang Trip.com sa property mismo, sasabihin namin sa iyo.

Reviews sa Chinese at iba pang wika

Madaling balewalain ang review sa Simplified Chinese, Korean o Japanese hanggang sa hilahin nito pababa ang score mo. Isinasalin muna namin ito, para malaman mo kung ano talaga ang sinasabi. Minsan, mahinang reklamo lang pala ang mukhang masakit na review; minsan naman, may insulto o pangalan ng staff sa isang maikling linya. Sinisipi ng report ang orihinal na pangungusap at ang translation, para mabilis itong ma-check ng moderators ng Trip.com. Kung mananatili ang review, gagawa kami ng draft ng magalang na reply sa wika ng reviewer at sa English para sa ibang guests.

Kung tumanggi ang Trip.com

Sasabihin namin kung bakit, titingnan kung may ibang ground na applicable, at kung wala, susulat kami ng factual na reply na ipo-post mo. Madalas ipino-post ng guests ang parehong kuwento sa ibang sites: tingnan ang Agoda review removal, ipatanggal ang Booking.com reviews, ipatanggal ang Hotels.com at Expedia reviews at ipatanggal ang Tripadvisor reviews.

Mga hindi namin ginagawa

• Hindi kami nagpo-post, bumibili o nagbibigay ng incentive para sa reviews sa Trip.com o kahit saan.
• Hindi namin kinokontak ang guests para baguhin o burahin ang isinulat nila.
• Nananatili online ang totoong puna sa totoong stay.

Bahagi ang Trip.com ng service namin para ipatanggal ang fake reviews. Presyo: ₱1,400 per review, ₱3,800 for 3, ₱10,550 for 10 (presyo ng content removal).