Padam ulasan Trip.com tentang hartanah anda di Malaysia

Mengapa ulasan Trip.com penting bagi hotel Malaysia

Trip.com antara laman pelancongan yang paling banyak dikunjungi di Malaysia, dan digunakan secara meluas oleh pelancong dari seluruh Asia, termasuk tanah besar China, Hong Kong, Taiwan dan Korea Selatan. Bagi resort di Langkawi, hotel bandar berhampiran Bukit Bintang atau hartanah menghadap laut di Kota Kinabalu, ulasan Trip.com mempengaruhi tempahan daripada pasaran yang jarang menggunakan Tripadvisor.

Banyak ulasan ini ditulis dalam bahasa Cina. Bahasa tidak mengubah persoalannya: ulasan dalam bahasa Cina yang menamakan kakitangan atau menyerang hartanah yang salah melanggar peraturan sama seperti ulasan dalam bahasa Inggeris.

Apa yang Trip.com siarkan tentang peraturan ulasannya

Trip.com menyatakan pasukan pengesahan ulasannya berusaha memastikan ulasan tetamu adalah tulen dan disiarkan oleh pengguna Trip.com sebenar. Dalam eBooking, extranetnya, hartanah boleh menjejak ulasan tetamu mereka. Berbeza daripada Agoda, Trip.com tidak menyiarkan senarai terperinci alasan pemadaman untuk rakan kongsi, jadi kami berpegang pada alasan yang diguna pakai oleh setiap platform tempahan utama dan yang boleh kami dokumentasikan:

• Bukan tetamu sebenar: tiada penginapan yang sepadan, atau tempahan yang tidak pernah digunakan.
• Hartanah yang salah, selalunya hotel dengan nama yang serupa di kawasan yang sama.
• Data peribadi: nama penuh kakitangan bersama foto atau nombor telefon, nombor bilik tetamu.
• Kata kesat, ugutan atau bahasa diskriminasi yang ditujukan kepada individu.
• Iklan atau kandungan tidak berkaitan, termasuk promosi hartanah lain.
• Tekanan: ulasan yang digunakan untuk mendapatkan bayaran balik atau naik taraf percuma, disokong oleh mesej.

Aduan jujur tentang kolam renang, bunyi bising atau sarapan ialah pendapat tetamu. Kami tidak melaporkannya, dan kami memberitahu anda perkara ini dalam penilaian percuma.

Laluan percuma dan hadnya

Anda boleh membalas ulasan dan menghubungi sokongan rakan kongsi Trip.com sendiri daripada akaun eBooking anda. Kesukarannya ialah permohonan tanpa alasan yang jelas dan tanpa bukti memberi platform sedikit sebab untuk bertindak. Ulasan tentang perniagaan bukan kandungan berbahaya di bawah Akta Keselamatan Dalam Talian 2025 Malaysia, jadi aduan kepada SKMM (MCMC) juga bukan laluannya.

Cara NetClearer mengendalikan ulasan Trip.com

1. Penilaian percuma. Hantarkan pautan ulasan dan rujukan tempahan melalui borang hubungan. Kami menyatakan ulasan mana yang mempunyai alasan yang boleh didokumentasikan dan memberi sebut harga.
2. Surat kebenaran bertandatangan. Anda menandatangani surat yang membenarkan NetClearer bertindak bagi pihak hartanah. Kami tidak pernah meminta kata laluan eBooking anda, tidak pernah ditambah sebagai pengguna, dan anda tidak perlu memfailkan apa-apa sendiri.
3. Permohonan kepada Trip.com. Kami menghubungi pasukan rakan kongsi dan pasukan ulasan Trip.com secara terus, mengenal pasti ulasan, menerangkan masalahnya dan melampirkan bukti: rekod tempahan, bukti penginapan di tempat lain, atau mesej tetamu.
4. Susulan. Kami membuat susulan sehingga Trip.com menjawab dan menghantar nota keputusan ringkas bagi setiap ulasan.

Seorang tetamu, beberapa platform

Tetamu yang tidak berpuas hati sering mengulas penginapan yang sama di lebih daripada satu laman. Kami menyemak salinannya berdasarkan peraturan setiap platform: ulasan Agoda, ulasan Booking.com, ulasan Tripadvisor dan ulasan Google.

Harga dan bayaran

RM92 setiap ulasan, RM248 untuk 3, RM683 untuk 10. Harga tetap, tiada caj tambahan, bayaran kad melalui Stripe selepas anda meluluskan penilaian. Kerja bermula dalam 48 jam; Trip.com yang membuat keputusan, jadi kami komited pada kerja dan susulan, bukan pada hasilnya. Kami tidak pernah menyiarkan, membeli atau memberi insentif untuk ulasan. NetClearer bukan firma guaman. Lihat semua perkhidmatan ulasan dan senarai harga.