Padam ulasan Tripadvisor yang melanggar garis panduan Tripadvisor

Apa yang dilarang oleh garis panduan Tripadvisor

Berbeza daripada laman tempahan, Tripadvisor membenarkan sesiapa sahaja menulis ulasan tanpa tempahan, sebab itulah ia menerima lebih banyak kandungan palsu dan berat sebelah. Garis panduan penyiaran ulasannya mensyaratkan:

• Pengalaman langsung: tiada petikan daripada berita atau media sosial, dan tiada ulasan yang disiarkan hanya kerana sesuatu tempat menjadi berita atau tular dalam talian.
• Ulasan dalam tempoh satu tahun selepas lawatan.
• Relevan: ulasan mesti menerangkan pengalaman, bukan pertikaian dengan jiran atau pendapat politik.
• Tiada berat sebelah: tiada ulasan oleh pemilik, kakitangan, bekas kakitangan, pesaing, atau sesiapa yang ditawarkan sesuatu sebagai balasan.
• Tiada maklumat peribadi atau ugutan, dan tiada ucapan kebencian atau bahasa eksplisit.

Cerita yang terperinci dan marah tentang hidangan atau penginapan buruk yang sebenar memenuhi peraturan ini dan kekal dalam talian.

Serbuan tular dan perniagaan Malaysia

Tripadvisor meliputi lebih daripada hotel: restoran nasi kandar di Pulau Pinang, pengendali island-hopping di Langkawi, pusat selam di Semporna, malim gunung Kinabalu, bar atas bumbung di Kuala Lumpur dan tarikan di Melaka. Apabila siaran TikTok atau Facebook tentang salah satu daripadanya tular, orang yang tidak pernah berkunjung kadangkala menambah ulasan satu bintang dalam beberapa jam.

Ulasan sebegitu gagal memenuhi peraturan pengalaman langsung. Tripadvisor juga boleh menangguhkan sementara ulasan baharu apabila sesuatu perniagaan menarik perhatian atas sebab yang tiada kaitan dengan lawatan sebenar. Melaporkan serbuan itu awal, dengan pautan kepada siaran tular yang mencetuskannya, memberi peluang terbaik untuk tindakan. Untuk siaran itu sendiri, lihat pemadaman siaran tular.

Peras ugut: laporkan ugutan sebelum ulasan

Mengugut perniagaan dengan ulasan buruk untuk mendapatkan diskaun, naik taraf atau bayaran balik melanggar peraturan Tripadvisor. Pemilik boleh melaporkan ugutan itu sendiri dalam Management Center, sebaik-baiknya sebelum sebarang ulasan disiarkan, bersama butiran tetamu dan mesejnya. Jika ulasan sudah disiarkan, ia dilaporkan sebagai ulasan yang melanggar garis panduan, dengan bukti yang sama dilampirkan.

Laluan percuma ialah laporan ulasan dalam Management Center dan balasan pengurusan secara terbuka. Ulasan tentang perniagaan tidak diliputi oleh Akta Keselamatan Dalam Talian 2025 atau proses kandungan berbahaya SKMM (MCMC). Jika seseorang menuntut wang daripada anda dengan ugutan, itu perkara untuk polis, dengan membuat laporan sendiri di balai polis; kami boleh menyediakan kronologi dan tangkapan skrin untuk laporan itu.

Cara kami mengendalikan ulasan Tripadvisor

1. Penilaian percuma. Hantarkan pautan ulasan melalui borang hubungan. Kami menyemak setiap satu berdasarkan garis panduan dan memberitahu anda yang mana mempunyai peluang sebenar.
2. Surat kebenaran bertandatangan. Anda memberi kebenaran bertulis kepada NetClearer untuk bertindak bagi pihak perniagaan. Kami tidak pernah meminta log masuk Tripadvisor anda, tidak pernah ditambah sebagai pengurus pada penyenaraian, dan anda tidak perlu memfailkan apa-apa sendiri.
3. Laporan kepada Tripadvisor. Kami menghubungi Tripadvisor secara terus, menyebut garis panduan, memetik teks dan melampirkan bukti: rekod tempahan yang menunjukkan tiada lawatan sedemikian, bukti penulis bekerja untuk pesaing, atau mesej ugutan.
4. Susulan dan keputusan. Kami menjejak kes dan menghantar laporan ringkas bagi setiap ulasan.

Platform lain untuk perniagaan yang sama

Hotel biasanya berdepan tetamu yang sama di beberapa laman: lihat ulasan Agoda, ulasan Booking.com dan ulasan Trip.com. Restoran dan pengendali pelancongan sering paling teruk terkesan di ulasan Google.

Harga dan had

RM92 setiap ulasan, RM248 untuk 3, RM683 untuk 10. Harga tetap, tiada caj tambahan, bayaran kad melalui Stripe selepas penilaian percuma; kerja bermula dalam 48 jam. Tripadvisor memutuskan setiap laporan. Kami tidak pernah menulis, membeli atau memberi insentif untuk ulasan, dan NetClearer bukan firma guaman. Lihat halaman pemadaman ulasan dan senarai harga.