Dasar Privasi

Versi bahasa Inggeris (Privacy Policy) diguna pakai sekiranya terdapat sebarang percanggahan.

Melindungi privasi ialah tugas kami, jadi kami mengambil berat tentang privasi anda. Dasar ini menerangkan data peribadi yang kami kumpul, sebabnya, dengan siapa kami berkongsinya dan cara anda boleh melaksanakan hak anda. Ia ditulis untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (sebagaimana dipinda pada 2024), dan Peraturan Perlindungan Data Am Kesatuan Eropah (GDPR), yang terpakai kepada kami sebagai syarikat Perancis.

1. Pihak yang bertanggungjawab atas data anda

Pengawal maklumat peribadi ialah SUPER WEBMASTER (Société par actions simplifiée à associé unique (French simplified joint-stock company), RCS Paris, SIRET 884 336 397 00010), 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, yang mengendalikan NetClearer Malaysia.

Pegawai Perlindungan Data: Pierre Billard. Hubungi: Tunjukkan alamat e-mel (subjek: “Privasi”).

2. Apa yang kami kumpul

• Butiran identiti dan hubungan: nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, nama Facebook/Messenger.
• Maklumat kes: pautan kepada kandungan yang anda mahu dipadam, platform yang berkenaan, penerangan anda tentang situasi itu dan, jika perlu, bukti bahawa anda ialah orang yang terlibat atau diberi kuasa untuk bertindak.
• Maklumat bayaran: dikendalikan oleh Stripe. Kami menerima jumlah, pelan, tarikh dan digit terakhir kad anda; kami tidak sekali-kali melihat atau menyimpan nombor kad penuh anda.
• Mesej yang anda hantar kepada kami melalui Messenger, e-mel atau borang hubungan.

Sesetengah kes melibatkan maklumat peribadi sensitif (contohnya gambar intim, perkara kesihatan atau undang-undang). Kami memprosesnya hanya setakat yang benar-benar perlu untuk mengendalikan permohonan anda, dengan persetujuan anda. Kami tidak sekali-kali meminta, dan anda tidak sepatutnya menghantar kepada kami, gambar atau video intim: pautan sudah memadai.

3. Sebab kami menggunakannya, dan atas dasar apa

• Untuk mengendalikan kes anda (penilaian, permohonan penyingkiran, susulan, laporan): pelaksanaan kontrak kami dengan anda, dan persetujuan anda bagi maklumat sensitif.
• Untuk menerima bayaran dan menyimpan rekod perakaunan: kewajipan undang-undang.
• Untuk menjawab soalan anda sebelum anda membuat pesanan: langkah yang diambil atas permintaan anda.
• Untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan perkhidmatan kami: kepentingan sah kami.

Kami tidak menjual data anda, tidak menggunakannya untuk pemprofilan iklan, dan tidak membuat keputusan automatik tentang anda.

4. Dengan siapa kami berkongsinya

• Organisasi yang menerima permohonan kami (platform, enjin carian, pemilik laman web, penerbit), hanya setakat yang benar-benar perlu untuk memproses setiap permohonan.
• Penyedia perkhidmatan kami, yang memproses data atas arahan kami:
  • Stripe (pemprosesan bayaran);
  • Meta Platforms (Facebook Messenger, jika anda menghubungi kami di sana);
  • Cloudflare (pengehosan laman web, keselamatan, dan semakan antispam Turnstile pada borang hubungan kami);
  • Google (fon di laman web ini dimuatkan dari pelayan Google, yang menerima alamat IP anda);
  • Netlify (yang menyampaikan mesej yang dihantar melalui borang hubungan kami ke peti mel kami);
  • Hostinger (penyedia e-mel kami, yang menerima mesej tersebut).
• Pihak berkuasa, apabila dikehendaki oleh undang-undang.

5. Pemindahan antarabangsa

Kami berpangkalan di Perancis, dan sesetengah penyedia kami memproses data di negara lain, termasuk Amerika Syarikat. Pemindahan ini dilindungi oleh perlindungan yang sewajarnya (seperti klausa kontrak standard Suruhanjaya Eropah atau mekanisme yang setara), dan kami tetap bertanggungjawab atas data anda di mana sahaja ia diproses, seperti yang dikehendaki oleh PDPA.

6. Berapa lama kami menyimpannya

• Fail kes: 3 tahun selepas tindakan terakhir kami pada kes anda.
• Bukti identiti: dipadam sebaik sahaja ia telah digunakan dengan organisasi yang berkenaan.
• Rekod perakaunan (invois, bayaran): 10 tahun, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang komersial Perancis.
• Mesej daripada orang yang tidak menjadi pelanggan: 3 tahun selepas hubungan terakhir.

7. Keselamatan

Akses kepada fail kes terhad kepada orang yang mengendalikannya. Data dihantar melalui sambungan yang disulitkan, dan kami menggunakan langkah keselamatan organisasi, fizikal dan teknikal yang sesuai dengan tahap sensitiviti data.

8. Hak anda

Di bawah PDPA dan GDPR, anda berhak untuk:

• dimaklumkan tentang cara data anda diproses;
• mengakses data anda dan mendapatkan salinannya;
• membantah pemprosesan, dan menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa;
• meminta data yang tidak tepat dibetulkan;
• meminta data anda dipadam atau disekat;
• menerima data anda dalam format mudah alih;
• diberi pampasan atas kerugian yang disebabkan oleh data yang tidak tepat, tidak lengkap, lapuk, palsu atau diperoleh secara menyalahi undang-undang.

Untuk melaksanakan hak ini, tulis kepada kami melalui e-mel ( Tunjukkan alamat e-mel ). Kami mungkin meminta anda membuktikan identiti anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda boleh memfailkan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia (pdp.gov.my) atau, jika anda tinggal di Kesatuan Eropah, kepada pihak berkuasa perlindungan data anda (di Perancis, CNIL: cnil.fr).

9. Kuki

Laman web ini tidak menggunakan kuki pengiklanan atau analitik dan tiada alat penjejakan. Satu kuki berfungsi, site_choice, mengingati selama 12 bulan bahawa anda telah memilih laman negara atau bahasa, supaya kami tidak mencadangkannya lagi. Untuk membuat cadangan itu, negara anda dianggarkan daripada alamat IP anda oleh hos kami, Cloudflare, dan tidak disimpan. Apabila anda membayar, halaman pembayaran Stripe mungkin menggunakan kuki yang diperlukan untuk keselamatan dan pencegahan penipuan, seperti yang diterangkan dalam dasar privasi Stripe.

10. Perubahan

Kami boleh mengemas kini dasar ini. Tarikh di bahagian atas halaman ini menunjukkan versi terkini.