Padam ulasan Agoda yang melanggar dasar ulasan Agoda

Ulasan yang Agoda nyatakan boleh dipadam

Agoda hanya menyiarkan ulasan daripada tetamu yang disahkan dan memoderasinya, tetapi ia menyatakan dengan jelas bahawa ia tidak memadam ulasan hanya kerana ulasan itu negatif. Partner Hubnya menyenaraikan kes yang membolehkan pemadaman:

• Tetamu yang tidak hadir (no-show): tempahan tidak pernah digunakan, namun ulasan muncul.
• Hartanah yang salah: biasa berlaku apabila dua tempat berkongsi nama, seperti dua chalet “Seaview” di Pantai Cenang atau homestay bersebelahan di Tanah Rata.
• Spam atau teks merapu, serta ulasan berganda bagi penginapan yang sama.
• Makian, komen diskriminasi, serangan peribadi, kenyataan fitnah atau rujukan seksual.
• Rujukan kepada aktiviti haram.

Agoda juga boleh menyembunyikan sebahagian ulasan dengan tanda bintang dan bukannya memadamnya, contohnya butiran peribadi kakitangan, nama pesaing atau kadar harga dan nombor bilik yang dipetik. Menyembunyikan ayat yang bermasalah kadangkala merupakan matlamat yang realistik, dan kami memberitahu anda apabila begitu keadaannya.

Mengapa Agoda sangat penting di Malaysia

Agoda ialah laman hospitaliti yang paling banyak dikunjungi di Malaysia, digunakan oleh keluarga tempatan untuk cuti sekolah dan cuti panjang hujung minggu sama seperti pelancong asing. Bagi hotel butik 12 bilik di George Town, resort pantai di Langkawi atau homestay keluarga berhampiran Kundasang, skor ulasan di Agoda menentukan kedudukan di Agoda sendiri dan bintang yang dipaparkan dalam hasil carian Google.

Hartanah kecil mungkin hanya menerima beberapa ulasan sebulan, jadi satu ulasan satu bintang yang palsu memberi kesan besar selama berminggu-minggu. Musim puncak seperti Hari Raya, Tahun Baharu Cina dan cuti hujung tahun ialah masa skor buruk paling banyak menjejaskan tempahan.

Laluan percuma dahulu

Dalam YCS, ulasan tetamu terletak di bawah Performance, kemudian Guest reviews, di mana anda boleh membalas secara terbuka; Agoda menyemak balasan sebelum menyiarkannya, yang boleh mengambil masa sehingga 48 jam. Tetamu yang benar-benar tidak hadir patut dilaporkan sebagai no-show dalam YCS dalam tempoh 72 jam dari tengah malam tarikh ketibaan: rekod itu ialah bukti terbaik jika tetamu kemudiannya menulis ulasan. Untuk pemadaman, Agoda meminta rakan kongsi menghubungi pasukan sokongannya.

Akta Keselamatan Dalam Talian 2025 dan aduan kepada SKMM (MCMC) tidak meliputi ulasan tentang perniagaan. Laluannya ialah dasar Agoda sendiri, dihujahkan dengan bukti.

Cara NetClearer mengendalikan ulasan Agoda

1. Penilaian percuma. Hantarkan pautan ulasan dan rujukan tempahan melalui borang hubungan. Kami menyatakan alasan yang terpakai, atau mengapa tiada.
2. Surat kebenaran bertandatangan. Anda menandatangani surat yang membenarkan NetClearer bertindak bagi pihak hartanah. Kami tidak pernah meminta kata laluan YCS anda, tidak pernah ditambah sebagai pengguna, dan anda tidak perlu memfailkan apa-apa sendiri.
3. Laporan kepada Agoda. Kami menghubungi Agoda secara terus, menyebut alasan dasar, memetik teks yang bermasalah dan melampirkan bukti: rekod no-show, bukti tetamu menginap di tempat lain, atau ulasan berganda yang sepadan.
4. Susulan. Kami menjejak kes sehingga Agoda membuat keputusan, kemudian menghantar nota keputusan ringkas bagi setiap ulasan.

Ulasan yang sama di laman lain

Tetamu yang tidak berpuas hati sering menyiarkan teks yang sama di beberapa platform. Kami menyemak salinan itu berdasarkan peraturan setiap laman: ulasan Booking.com, ulasan Tripadvisor, ulasan Trip.com dan ulasan Google anda. Jika serangan itu disertai siaran TikTok atau Facebook yang tular tentang hartanah anda, lihat pemadaman siaran tular.

Harga, bayaran dan had

RM92 setiap ulasan, RM248 untuk 3, RM683 untuk 10. Harga tetap, tiada caj tambahan, bayaran kad melalui Stripe selepas penilaian percuma; kerja bermula dalam 48 jam. Agoda yang membuat keputusan, jadi kami menjanjikan kerja dan susulan, bukan hasilnya. Kritikan sebenar tentang kebersihan, bunyi bising atau perkhidmatan kekal dalam talian. NetClearer bukan firma guaman. Pilihan lain di halaman pemadaman ulasan dan halaman harga.