Padam hantaran fitnah, sebelum atau tanpa menyaman
Sebuah hantaran menuduh anda menipu, mencuri atau lebih teruk, dan ia sedang tersebar? NetClearer berusaha supaya ia dipadam melalui peraturan platform itu sendiri, selalunya sebelum saman sempat difailkan. Kami bukan firma guaman dan tidak memberikan nasihat undang-undang. Kerja bermula dalam 48 jam, dari RM133 setiap pautan, harga tetap.
Diterbitkan · Dikemas kini oleh Pierre Billard, pengasas NetClearer
Penyingkiran dan saman menjawab keperluan berbeza
Saman fitnah, atau “saman malu” yang sering disebut orang, bertujuan mendapatkan ganti rugi, permohonan maaf dan aku janji untuk tidak mengulangi kenyataan itu. Mahkamah Malaysia memang mengawardkan jumlah yang besar: pada Mac 2026, Mahkamah Tinggi Shah Alam memerintahkan seorang pengguna media sosial membayar RM130,000 kepada dua peguam atas hantaran fitnah. Tetapi saman mengambil masa berbulan-bulan atau bertahun-tahun, kos guaman tinggi, dan kes itu sendiri boleh dilaporkan, lalu menghidupkan semula tuduhan tersebut.
Penyingkiran bertujuan untuk sesuatu yang lebih sempit dan lebih cepat: menghilangkan hantaran itu daripada platform dan daripada Google. Kedua-duanya tidak saling menolak. Anda boleh bermula dengan penyingkiran dan memutuskan kemudian bersama peguam sama ada mahu menyaman.
Simpan bukti sebelum apa-apa hilang
Hantaran sering disunting atau dipadam apabila penulisnya terasa ada masalah, dan peguam memerlukan bukti tentang apa yang disiarkan, oleh siapa dan kepada berapa ramai orang. Kami menyediakan rekod yang kemas terlebih dahulu.
- Tangkapan layar yang menunjukkan hantaran penuh, nama akaun, pautan profil, tarikh serta reaksi atau tontonan
- Pautan setiap perkongsian, hantaran semula dalam kumpulan dan komen yang mengulangi tuduhan itu
- Pemilik akaun, jika diketahui: di bawah seksyen 114A Akta Keterangan 1950, orang yang nama atau akaunnya digunakan untuk sesuatu penerbitan dianggap sebagai penerbitnya, dan ini penting kepada peguam kemudian
- Sebarang mesej di mana penulis mengugut untuk menyiarkan lebih banyak atau menuntut sesuatu daripada anda
Kenyataan fitnah: apa yang dipadam platform, dan apa yang diserahkan kepada mahkamah
Platform tidak memutuskan sama ada sesuatu tuduhan itu benar. Borang undang-undang mereka untuk fitnah memang wujud, tetapi apabila fakta dipertikaikan, mereka sering menolak atau meminta perintah mahkamah. Apa yang mereka tangani dengan cepat ialah pelanggaran peraturan mereka sendiri, dan hantaran fitnah sangat kerap mengandungi pelanggaran itu: nama bersama nombor IC atau alamat rumah, gangguan dan hinaan, tangkapan layar palsu atau sembang yang disunting, gambar yang diambil tanpa kebenaran, akaun penyamar.
Fitnah itu sendiri bukan salah satu kategori kandungan berbahaya di bawah Akta Keselamatan Dalam Talian 2025, tetapi kandungan yang boleh menyebabkan gangguan, kesusahan, ketakutan atau kebimbangan termasuk dalam kategori itu, dan ini memberikan tarikh akhir kepada laporan di TikTok atau Facebook. SKMM (MCMC) juga menyenaraikan fitnah antara masalah kandungan dalam talian yang aduannya diterima di aduan.mcmc.gov.my, dan kandungan yang sangat jelik atau mengancam boleh jatuh di bawah seksyen 233 Akta Komunikasi dan Multimedia 1998; laporan polis dibuat sendiri di balai polis.
Di mana kandungan fitnah biasanya berada
| Situasi | Pendekatan kami |
|---|---|
| Hantaran Facebook atau amaran “awas” dalam kumpulan yang menamakan anda dengan gambar | Laporan gangguan dan privasi bagi setiap salinan; laporan Akta Keselamatan Dalam Talian |
| Video TikTok yang menuduh anda, dengan stitch dan duet | Laporan dalam aplikasi di bawah kategori yang betul, kemudian setiap salinan; lihat hantaran tular |
| Tangkapan layar sembang palsu atau yang disunting | Peraturan media dimanipulasi dan gangguan; bukti sembang asal |
| Bebenang di Lowyat, Cari atau Reddit | Moderator dan pengendali; lihat hantaran forum |
| Ulasan palsu yang menyerang perniagaan anda | Dasar platform ulasan; lihat ulasan palsu |
| Akaun yang menyamar sebagai anda untuk menyebarkan dakwaan | Laporan penyamaran; lihat akaun palsu |
Surat tuntutan ialah tugas peguam
Surat tuntutan (letter of demand) yang meminta penulis memadam, memohon maaf dan berjanji tidak mengulangi sering berkesan di Malaysia, tetapi ia mesti datang daripada peguam bela dan peguam cara. Kami tidak pernah menghantar ugutan undang-undang atas nama kami dan tidak pernah merangkanya untuk anda. Apa yang boleh kami lakukan ialah menyerahkan kepada peguam anda pakej bukti yang tersusun serta rekod setiap laporan platform dan jawapannya, yang menjimatkan masa dan kos. Jika hantaran itu bersifat seksual, tanyakan peguam anda tentang Tribunal Antigangguan Seksual.
Cara kami bekerja
- Penilaian percuma. Anda menghantar pautan melalui borang hubungan atau Messenger. Kami memberitahu hantaran mana yang mempunyai alasan platform yang realistik, dan harga tetapnya.
- Rekod bukti. Kami merekod setiap hantaran dengan tarikh dan pautannya sebelum melaporkan apa-apa.
- Laporan bagi setiap salinan, atas alasan yang sesuai bagi setiap satu, serta laporan SKMM jika ia membantu. Kami tidak pernah meminta maklumat log masuk anda.
- Google. Hasil carian yang masih memaparkan hantaran yang telah dipadam dikemas kini; halaman dengan butiran peribadi anda melalui dasar Google sendiri.
- Susulan sehingga setiap platform menjawab, dengan ringkasan yang boleh anda serahkan kepada peguam.
Harga dan kerahsiaan
RM133 setiap pautan, harga tetap, tiada caj tambahan; 3 pautan RM316, 10 pautan RM912 dengan laporan penyingkiran. Kerja bermula dalam 48 jam. Kami tidak pernah menghubungi penulis, majikan atau keluarga anda. Lihat semua harga. Halaman ini ialah maklumat umum, bukan nasihat undang-undang; halaman utama kumpulan ini ialah penyingkiran artikel berita.
Soalan lazim
Bolehkah anda beritahu sama ada hantaran itu fitnah?
Tidak. Sama ada sesuatu kenyataan itu fitnah, dan pembelaan mana yang terpakai, ialah persoalan undang-undang untuk peguam bela dan peguam cara, dan akhirnya mahkamah. Kami menilai perkara lain: sama ada setiap hantaran melanggar peraturan platform atau dasar Google yang memberikan laluan realistik untuk penyingkiran, dan kami memberitahu anda sebelum anda membayar.
Adakah memadam hantaran akan menjejaskan saman pada masa depan?
Tidak, jika bukti disimpan terlebih dahulu, sebab itulah langkah pertama kami ialah rekod bertarikh bagi setiap hantaran, pautan dan perkongsian. Peguam anda boleh menggunakannya kemudian. Jika anda sudah mempunyai peguam, kami akan berkoordinasi dengannya.
Adakah anda menghubungi orang yang menyiarkannya?
Tidak. Kami tidak menghantar mesej, memberi amaran atau mengugut penulis, dan kami tidak menyiarkan balasan. Hubungan dengan pihak lawan, termasuk sebarang surat tuntutan, ialah urusan peguam anda. Kerja kami melalui platform, SKMM jika berkaitan, dan Google.
Bagaimana jika platform menolak?
Sesetengah hantaran kekal apabila platform melihatnya sebagai pertikaian fakta dan bukan pelanggaran peraturan. Kami memberitahu salinan mana yang ditolak dan sebabnya, menyimpan bukti untuk peguam anda, dan meneruskan dengan salinan, perkongsian dan hasil Google yang masih boleh diuruskan.
Perkhidmatan berkaitan
Penyingkiran artikel berita
Laporan jenayah lama, kisah tular dan artikel tabloid BM yang menamakan anda: kami meminta portal Malaysia mengemas kini atau menyembunyikan nama anda, kemudian menguruskan Google.
Ketahui lanjutPenyingkiran hantaran tular
Video TikTok atau hantaran Facebook tular yang menamakan anda, dengan hantaran semula, stitch dan halaman yang menyalinnya: kami melaporkan setiap salinan dan menguruskan hasil Google.
Ketahui lanjutPenyingkiran hantaran forum
Bebenang yang menamakan anda di Lowyat, Cari atau Reddit, dengan balasan yang memetik dan salinan: kami menghubungi moderator dan pengendali, kemudian membersihkan hasil Google.
Ketahui lanjutAkaun palsu
Profil yang menggunakan nama atau gambar anda di Facebook, Instagram, TikTok, X, Telegram atau aplikasi temu janji: dilaporkan di bawah peraturan penyamaran setiap platform, kemudian disemak sehingga hilang.
Ketahui lanjutPadam ulasan palsu
Ulasan palsu, kesat atau daripada pesaing di Google Maps, Facebook, Shopee, Lazada, laman kerjaya dan laman hotel: kami memfailkan permintaan pemadaman kepada platform untuk perniagaan anda.
Ketahui lanjutCeritakan apa yang berlaku. Kami uruskan selebihnya.
Penilaian percuma dan sulit. Hantar pautan melalui borang: kami membalas dalam masa 24 jam dengan saluran yang sesuai dan harga tetap dalam RM.