刪除針對您或您生意的香港網上誹謗帖文

怎樣的帖文屬於誹謗

概括而言，一項陳述如向他人發布、指向您，並會令合理的人對您評價降低（例如暗示不誠實、犯罪或專業上無能），便屬誹謗。香港的《誹謗條例》（第21章）建基於普通法中有關文字誹謗及口頭誹謗的規則。事實真相及誠實意見均可作為抗辯，因此嚴厲但真實的評價，與不實指控並不相同。

條例雖設有刑事誹謗罪，但實際上幾乎沒有使用：政府向立法會表示，截至 2024 年第三季的三年內並無任何檢控（立法會問題，2025 年 2 月 19 日）。對一般市民而言，可行的途徑是平台政策、向寄存者發出通知；嚴重個案則可透過律師提出民事申索。

常見需要刪除的帖文

• Facebook 帖文或群組訊息，在沒有任何交易的情況下，指裝修師傅、補習老師或美容師是騙子。
• Threads 帖文聲稱某位被點名人士與同事有婚外情，在中環及九龍灣的寫字樓之間廣傳。
• 連登帖文指控診所醫生或小型僱主犯罪，並附上相片。
• Google 地圖評論指控餐廳令人食物中毒，但事件從未發生，發帖人與競爭對手有關。
• 業務糾紛後，前合夥人發布的 Instagram 限時動態及轉發。

平台與寄存者：真正有效的做法

大部分大型平台不會判斷誰說的是真話。Meta、Google 及 X 設有誹謗相關的法律要求表格，但通常只在內容同時違反明確規則（騷擾、欺凌、個人資料、冒充身份、虛假互動），或已有法庭命令時才會行動。我們的工作，是為每則帖文找出最有力的理據並整理證據。

以香港為基地的寄存者則不同。根據 *Oriental Press Group v Fevaworks Solutions*（終審法院，2013 年 7 月 4 日），討論區營運者在接獲誹謗內容的通知後，如未有在合理時間內移除，可能失去「無意散播」的抗辯。因此，引述有關字句並解釋其為何失實的具體通知，對本地討論區及網站具有份量。

我們的工作，以及何時須交由律師處理

1. 免費書面評估。 我們細閱每則帖文，告訴您適用哪種理據：平台規則、向寄存者發出通知、起底，或並無理據。
2. 證據。 連同日期、時間及網址的截圖、帳戶資料，以及您提供能證明陳述失實的任何資料（收據、法庭結果、往來書信）。
3. 舉報及通知。 我們以 NetClearer 的名義、作為您的代理人，提交平台舉報並向寄存者發出事實通知。收款後 48 小時內開始工作。
4. Google。 帖文移除後，我們會要求 Google 更新搜尋結果。
5. 跟進。 我們追蹤每條連結，首次舉報被拒時以其他理據重新提交。

法庭程序不屬我們的範圍。禁制令、損害賠償申索，或要求識別匿名發帖人的 Norwich Pharmacal 命令（香港自 *Cinepoly Records v Hong Kong Broadband Network* 一案（2006 年）起確認），均須經香港律師進行。我們從不草擬類似律師信的信件，亦不會威脅提出訴訟。如您選擇循法律途徑，我們整理的證據亦可供您的律師使用。

帖文同時公開個人資料時

不少誹謗帖文會附上電話號碼、工作地點或住址。如披露的目的是騷擾或恐嚇，可能構成《個人資料（私隱）條例》下的起底罪行，私隱專員可下令移除，即使平台位於香港以外亦然。我們憑您的書面授權準備及提交有關投訴；詳見 起底內容刪除。

我們不會做的事

• 刪除真實的批評、屬實的報道或誠實的意見。
• 處理涉及官員、警方、法官、示威或任何政治議題的帖文。我們不處理任何政治、國家安全或涉及公眾利益的內容。
• 聯絡發帖人、在帖文下回覆或組織反擊帖文。

收費

每條連結 HK$255，3 條 HK$608，10 條 HK$1,753，定價收費，不設額外費用，經 Stripe 以信用卡付款。討論區帖文請參閱 討論區帖文刪除；針對您生意的評價請參閱 虛假負評刪除。