從 Google 及顯示號碼的網頁移除您的手機號碼

為何手機號碼在香港如此重要

香港手機號碼有八位數字，通常與您的通訊應用程式帳戶連結，亦往往用來接收銀行的一次性密碼。號碼一旦公開，便會被用來滋擾來電、發送詐騙訊息、嘗試重設您的帳戶；在起底個案中，更會令您日夜接到陌生人的來電及訊息。

號碼外洩到網上有三種途徑：起底或追數帖文刻意公開、您自己以前刊登的廣告或履歷，或資料匯集網站從其他地方複製。採用哪條途徑處理，視乎屬哪一種情況。

號碼最常出現的地方

Google 會移除甚麼

Google 的個人資料政策涵蓋以傷害或騷擾為目的而分享的聯絡資料，例如電話號碼、電郵及住址（即起底），而身份證號碼等機密資料則在任何情況下都會移除。如號碼以中性方式列出，例如在您自己建立的商業頁面上，Google 通常會保留搜尋結果，並請您聯絡網站擁有人。

因此我們總是先處理來源。頁面一旦被更改或刪除，Google 的過時內容工具便可迅速更新搜尋結果。如網站拒絕移除，下一步便是按起底政策提交證據充分的申請。香港法律沒有被遺忘權；Google 按其本身的政策處理。

我們的工作方式

1. 您提供搜尋字眼及連結：您的名字、號碼及您見過的頁面。我們會在 Google 搜尋號碼的有空格及無空格寫法，因為不少網頁會寫成 9xxx xxxx。
2. 免費書面評估連固定報價，列出每個頁面及其處理途徑。
3. 在收款後 48 小時內向來源提出要求：版主、網站擁有人及平台私隱表格。
4. 按個人資料或起底政策向 Google 提出要求；頁面更改後則使用過時內容工具。
5. 如號碼被公開是為了令您受騷擾，我們會憑您的書面授權準備及提交私隱專員公署投訴。

您可以自己做的事

• 以引號括住您的號碼搜尋，再在第四位數字後加空格搜尋一次。
• 刪除您仍能管理的帳戶中的舊刊登及廣告。
• 在每個通訊應用程式中，限制誰可看到您的頭像，以及誰可透過號碼找到您。
• 為通訊應用程式及電郵啟用雙重驗證，以免外洩的號碼被用來盜取帳戶。
• 如來電變得帶有威脅，請保留紀錄，並致電 999 或向警方報案。

服務限制

我們無法移除您依法必須公開的號碼，例如公司在自己網站上的聯絡電話，亦無法移除官方紀錄中的號碼。我們無法阻止已經出現的來電或訊息：這些由您的流動網絡營辦商及警方處理。更換號碼有時是最快的紓緩方法；移除則可防止問題再次出現。

收費

每條連結 HK$255，三條 HK$608，十條 HK$1,753 並附移除報告。號碼往往出現在多個頁面，因此在您付款之前，評估會先告訴您我們找到多少條連結。定價清晰，不設額外收費，經 Stripe 以信用卡付款。請參閱收費或個人資料移除。