Padam ulasan palsu dari Page Facebook anda

Cara cadangan Facebook berfungsi

Di Page perniagaan, tab Reviews memaparkan cadangan: orang menyatakan sama ada mereka mengesyorkan anda dan biasanya menambah teks, gambar atau tag. Meta menerapkan Standard Komuniti yang sama kepadanya seperti mana-mana post. Sesuatu cadangan dipadam apabila ia melanggar peraturan tersebut, bukan kerana ia negatif atau tidak adil.

Pusat bantuan Meta menyatakan satu had yang perlu diketahui: cadangan tanpa teks bertulis tidak boleh dilaporkan. Cadangan sebegini memerlukan pendekatan berbeza, biasanya melalui akaun yang menyiarkannya.

Apa yang Meta ambil tindakan

• Akaun palsu atau tidak tulen: profil yang dibuat beberapa hari sebelum ulasan, tanpa rakan, dengan gambar curi atau nama yang berubah-ubah, selalunya menyiarkan teks yang sama di beberapa Page.
• Spam: cadangan yang sama ditampal merentas cawangan anda atau merentas kedai dalam industri yang sama.
• Buli dan gangguan: serangan terhadap pekerja yang dinamakan, gambar kakitangan untuk diejek, atau seruan memboikot individu dan bukan perniagaan.
• Ucapan kebencian: makian berdasarkan ciri yang dilindungi.
• Maklumat peribadi: nombor telefon, nombor IC atau alamat rumah kakitangan yang dikongsi tanpa kebenaran.
• Ugutan: mesej yang memberi amaran bahawa kedai atau kakitangan anda akan dicederakan.

Dari mana datangnya serangan Facebook terhadap perniagaan Malaysia

Cadangan di Page anda selalunya hanya satu bahagian. Seorang pelanggan menyiarkan aduan dalam group kejiranan atau group makanan, post itu menjadi tular, dan berpuluh-puluh orang yang tidak pernah berkunjung meninggalkan cadangan negatif di Page anda dalam satu petang. Dalam kes lain, pesaing mengendalikan beberapa profil palsu yang menilai beberapa pesaing serentak.

Kami menganggapnya sebagai satu kes. Cadangan dikendalikan melalui saluran ulasan; post group yang mencetuskannya ialah permintaan berasingan, yang diterangkan di halaman padam post tular kami, dan profil palsu dikendalikan di bawah padam akaun palsu. Untuk semua kandungan lain di platform ini, lihat padam kandungan Facebook.

Saluran percuma, dan apa yang kami tambah

Sesiapa sahaja boleh melaporkan cadangan: buka Reviews di Page anda, klik tiga titik pada cadangan itu dan pilih untuk melaporkannya. Facebook ialah platform besar di bawah Akta Keselamatan Dalam Talian 2025, yang menetapkan tempoh laporan bagi kandungan berbahaya, tetapi cadangan tentang perniagaan hanya termasuk di bawahnya apabila ia menjadi kandungan berbahaya seperti ugutan; pertikaian penilaian biasa tidak termasuk. Ugutan terhadap kakitangan anda juga perlu dilaporkan di balai polis.

Apa yang kami tambah: kami memilih Standard Komuniti yang benar-benar sesuai, mengaitkan akaun palsu antara satu sama lain dengan bukti, melaporkan profil serta cadangan, dan terus memantau setiap laporan dan bukan sekadar klik sekali lalu berharap.

Bagaimana sesuatu permintaan dijalankan

1. Hantar pautan cadangan (atau tangkapan skrin jika pautan sukar disalin) melalui borang hubungan. Penilaian adalah percuma.
2. Tandatangani surat kebenaran untuk perniagaan anda. Kami tidak pernah meminta log masuk Facebook anda dan tidak pernah memerlukan peranan di Page anda.
3. Kami mengumpul bukti: tanda penciptaan akaun, teks berulang, masa, kaitan dengan post group atau dengan pesaing.
4. Kami memfailkan laporan kepada Meta bagi setiap cadangan dan, jika berkaitan, bagi akaun di sebaliknya.
5. Kami membuat susulan dan menghantar status bagi setiap item: dipadam, ditolak dengan sebabnya, atau masih dalam proses.

Harga dan tempoh masa

RM92 setiap ulasan, RM248 untuk 3, RM683 untuk 10. Harga tetap, tiada caj tambahan, bayaran kad melalui Stripe. Kerja bermula dalam 48 jam. Meta yang membuat keputusan; kes mudah selalunya selesai dalam beberapa hari, manakala siasatan akaun mengambil masa lebih lama. Senarai Google anda turut diserang pada masa yang sama? Lihat padam ulasan Google, atau senarai penuh di padam ulasan palsu.