นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายฉบับภาษาไทยนี้เป็นฉบับอ้างอิงของนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าในประเทศไทย

การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวคืองานของเรา เราจึงให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างยิ่ง นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใด เพราะเหตุใด เปิดเผยให้ผู้ใด และคุณใช้สิทธิของคุณได้อย่างไร นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของประเทศไทย และระเบียบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) ซึ่งใช้กับเราในฐานะบริษัทฝรั่งเศส

1. ผู้รับผิดชอบข้อมูลของคุณ

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือ SUPER WEBMASTER (Société par actions simplifiée à associé unique (French simplified joint-stock company), RCS Paris, SIRET 884 336 397 00010), 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France ซึ่งเป็นผู้ดำเนินงาน NetClearer ประเทศไทย

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: Pierre Billard ติดต่อได้ที่ แสดงอีเมล (หัวเรื่อง: “Privacy”)

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ชื่อบัญชี Facebook/Messenger
• ข้อมูลเกี่ยวกับกรณีของคุณ: ลิงก์ของเนื้อหาที่คุณต้องการลบ แพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง คำอธิบายสถานการณ์ และในกรณีที่จำเป็น หลักฐานว่าคุณเป็นบุคคลที่เกี่ยวข้องหรือได้รับมอบอำนาจ
• ข้อมูลการชำระเงิน: ดำเนินการโดย Stripe เราได้รับจำนวนเงิน แพ็กเกจ วันที่ และเลขท้ายของบัตร เราไม่เห็นและไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มของคุณ
• ข้อความที่คุณส่งถึงเราทาง Messenger อีเมล หรือแบบฟอร์มติดต่อ

บางกรณีเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (เช่น ภาพส่วนตัว เรื่องสุขภาพ หรือเรื่องทางกฎหมาย) เราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเท่าที่จำเป็นอย่างยิ่งต่อการดำเนินการตามคำขอของคุณ และด้วยความยินยอมของคุณเท่านั้น เราไม่ขอภาพหรือคลิปส่วนตัว และคุณไม่ควรส่งให้เรา ลิงก์เพียงอย่างเดียวก็เพียงพอ

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูล

• ดำเนินการกรณีของคุณ (การประเมิน คำขอลบ การติดตาม รายงาน): การปฏิบัติตามสัญญาระหว่างเรากับคุณ และความยินยอมของคุณสำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหว
• รับชำระเงินและเก็บบันทึกทางบัญชี: หน้าที่ตามกฎหมาย
• ตอบคำถามของคุณก่อนสั่งซื้อ: การดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา
• ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้บริการโดยมิชอบ: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา

เราไม่ขายข้อมูลของคุณ ไม่ใช้ข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์โฆษณา และไม่ตัดสินใจเกี่ยวกับคุณด้วยระบบอัตโนมัติ

4. ผู้ที่เราเปิดเผยข้อมูลให้

• หน่วยงานที่รับคำร้องของเรา (แพลตฟอร์ม เครื่องมือค้นหา เจ้าของเว็บไซต์ ผู้เผยแพร่) เท่าที่จำเป็นอย่างยิ่งต่อคำร้องแต่ละรายการ
• ผู้ให้บริการของเรา ซึ่งประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเรา:
  • Stripe (การชำระเงิน)
  • Meta Platforms (Facebook Messenger หากคุณติดต่อเราทางช่องทางนี้)
  • Cloudflare (โฮสติ้งเว็บไซต์ ความปลอดภัย และการตรวจสอบสแปม Turnstile ในแบบฟอร์มติดต่อ)
  • Google (แบบอักษรของเว็บไซต์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google ซึ่งได้รับที่อยู่ IP ของคุณ)
  • Netlify (ส่งต่อข้อความจากแบบฟอร์มติดต่อไปยังกล่องอีเมลของเรา)
  • Hostinger (ผู้ให้บริการอีเมลของเรา ซึ่งรับข้อความเหล่านี้)
• หน่วยงานของรัฐ เมื่อกฎหมายกำหนด

5. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

เราตั้งอยู่ในฝรั่งเศส และผู้ให้บริการบางรายประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่น รวมถึงสหรัฐอเมริกา การโอนข้อมูลเหล่านี้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม (เช่น ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรปหรือกลไกที่เทียบเท่า) และตามที่พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)กำหนด เรายังคงรับผิดชอบต่อข้อมูลของคุณไม่ว่าข้อมูลจะถูกประมวลผลที่ใด

6. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

• แฟ้มกรณี: 3 ปีนับจากการดำเนินการครั้งสุดท้ายในกรณีของคุณ
• หลักฐานแสดงตัวตน: ลบทันทีหลังใช้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกทางบัญชี (ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน): 10 ปี ตามกฎหมายพาณิชย์ของฝรั่งเศส
• ข้อความจากผู้ที่ไม่ได้เป็นลูกค้า: 3 ปีนับจากการติดต่อครั้งสุดท้าย

7. ความมั่นคงปลอดภัย

แฟ้มกรณีเข้าถึงได้เฉพาะผู้ที่ดูแลกรณีนั้น ข้อมูลส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส และเราใช้มาตรการด้านองค์กร กายภาพ และเทคนิคที่เหมาะสมกับระดับความอ่อนไหวของข้อมูล

8. สิทธิของคุณ

ตามพ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)และ GDPR คุณมีสิทธิ:

• ได้รับแจ้งว่าข้อมูลของคุณถูกประมวลผลอย่างไร
• เข้าถึงข้อมูลของคุณและขอรับสำเนา
• คัดค้านการประมวลผล และถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบหรือระงับการใช้ข้อมูลของคุณ
• ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่โอนย้ายได้
• ได้รับการชดใช้ความเสียหายที่เกิดจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ล้าสมัย เป็นเท็จ หรือได้มาโดยมิชอบ

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดติดต่อเราทางอีเมล ( แสดงอีเมล ) เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตน หากคุณไม่พอใจคำตอบของเรา คุณร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ผ่านสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส., pdpc.or.th)ได้ และหากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป คุณร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศของคุณได้เช่นกัน (ในฝรั่งเศสคือ CNIL: cnil.fr)

9. คุกกี้

เว็บไซต์นี้ไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาหรือการวิเคราะห์ และไม่ใช้เครื่องมือติดตามใด ๆ มีเพียงคุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงาน 1 รายการคือ site_choice ซึ่งจดจำเป็นเวลา 12 เดือนว่าคุณเลือกเว็บไซต์ของประเทศหรือภาษาใดแล้ว เพื่อไม่ให้เราเสนอซ้ำ ในการเสนอดังกล่าว Cloudflare ผู้ให้บริการโฮสติ้งของเราประมาณประเทศที่คุณอยู่จากที่อยู่ IP โดยไม่จัดเก็บข้อมูลนั้น เมื่อคุณชำระเงิน หน้าชำระเงินของ Stripe อาจใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง ตามที่อธิบายไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Stripe

10. การแก้ไข

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ วันที่ด้านบนของหน้านี้แสดงฉบับล่าสุด