ช่วยร้านค้าออนไลน์ที่ถูกโพสต์ว่าโกง รีวิวปลอม และเพจปลอม

ทำไมชื่อเสียงร้านออนไลน์จึงเปราะบางในไทย

ผู้ซื้อชาวไทยระวังตัวมากขึ้นทุกปี การหลอกขายสินค้าและบริการเป็นเรื่องที่ถูกแจ้งมากที่สุดในรายงานการหลอกลวงออนไลน์ (Thai PBS Verify 2569) ก่อนโอนเงิน ผู้ซื้อจำนวนมากจึงค้นชื่อร้านใน Google และ Pantip หรือถามในกลุ่ม Facebook ว่าร้านนี้โกงไหม โพสต์กล่าวหาเพียงโพสต์เดียวที่ติดอันดับ อาจทำให้ยอดขายหายไปทั้งที่ร้านไม่ได้ทำผิด

แพลตฟอร์มที่ร้านไทยใช้ขายมีขนาดใหญ่มาก shopee.co.th เป็นเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากเป็นอันดับ 4 ของประเทศ และ lazada.co.th อันดับ 15 (Similarweb สิงหาคม 2569) ร้านจำนวนมากยังขายผ่านเพจ Facebook และ TikTok Shop ควบคู่กัน ความเสียหายจึงมักเกิดพร้อมกันหลายแห่ง และต้องรายงานแยกตามกติกาของแต่ละแพลตฟอร์ม

ปัญหาที่เราจัดการให้ร้านค้า

• โพสต์กล่าวหาว่าโกง ในกลุ่ม Facebook หรือคลิป TikTok ทั้งที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว หรือข้อพิพาทยังไม่ยุติ ดูเพิ่มเติมที่ ลบโพสต์ประจาน
• กระทู้ blacklist ร้านค้า บน Pantip ที่ระบุชื่อเจ้าของร้าน เบอร์โทร หรือเลขบัญชี ดู Pantip
• รีวิวปลอมและรีวิวถล่ม บน Shopee Lazada Google Maps หรือ Facebook
• เพจหรือบัญชีปลอม ที่คัดลอกโลโก้และรูปสินค้าของร้านไปรับโอนเงิน ดู ลบบัญชีปลอม
• ข้อความหมิ่นประมาท ที่กล่าวหาร้านด้วยข้อเท็จจริงที่ไม่เป็นความจริง ดู ลบโพสต์หมิ่นประมาท

เมื่อมีเพจปลอมใช้ชื่อร้านหลอกลูกค้า

เพจปลอมที่ใช้ชื่อร้านจริงลงโฆษณาและรับโอนเงิน เป็นรูปแบบที่พบบ่อยบน Facebook ลูกค้าที่ถูกหลอกมักกลับมาโพสต์ด่าร้านจริง ร้านจึงเสียหายสองทาง ให้รีบประกาศบนเพจจริงของร้านว่ามีเพจปลอม และแนะนำลูกค้าที่ถูกหลอกให้แจ้งความที่ thaipoliceonline.go.th หรือโทรสายด่วน 1441 ของศูนย์ต่อต้านการฉ้อโกงออนไลน์ ซึ่งรับเรื่องการหลอกลวงทางการเงินโดยตรง

ส่วนของเรา เรารายงานเพจและบัญชีปลอมผ่านแบบฟอร์มแอบอ้างของ Meta ซึ่งใช้ได้แม้ไม่มีบัญชีผู้ใช้ และผ่านช่องทางของ TikTok และ Instagram ในนามธุรกิจของคุณ พร้อมหลักฐานว่าร้านของคุณเป็นเจ้าของชื่อและภาพ เช่น หนังสือรับรองบริษัทหรือทะเบียนพาณิชย์

ขั้นตอนการทำงานกับร้านของคุณ

1. ส่งลิงก์ทั้งหมดที่พบ ผ่านแบบฟอร์มติดต่อ ทั้งโพสต์ กระทู้ รีวิว และเพจปลอม
2. ประเมินฟรีเป็นลายลักษณ์อักษร: เราแยกว่ารายการใดรายงานได้ตามกติกาข้อใด รายการใดเป็นคำวิจารณ์ที่แพลตฟอร์มจะไม่ลบ และเสนอราคาคงที่
3. หนังสือมอบอำนาจจากเจ้าของร้านหรือกรรมการบริษัท เราไม่ขอรหัสผ่าน Seller Centre เพจ หรือบัญชีใด ๆ
4. เริ่มรายงานภายใน 48 ชั่วโมงหลังชำระเงินสำหรับลิงก์ และภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับรีวิวเดี่ยว แล้วติดตามจนแพลตฟอร์มตัดสิน
5. รายงานสรุปทางอีเมล แผนรายเดือนเพิ่มการเฝ้าระวังโพสต์ใหม่ที่กล่าวถึงชื่อร้าน

สิ่งที่เราไม่ทำ

• เราไม่เขียน ไม่ซื้อ และไม่เพิ่มยอดรีวิว และไม่รายงานรีวิวที่ติตรง ๆ จากลูกค้าจริง
• เราไม่ข่มขู่ผู้โพสต์หรือผู้รีวิวด้วยการฟ้องร้อง และไม่เรียกใครว่าเป็นผู้กระทำผิดในรายงานของเรา
• เราไม่รับงานของร้านพนันออนไลน์ หรือร้านที่ต้องการลบโพสต์เตือนภัยจากลูกค้าที่ถูกหลอกจริง
• เราไม่รับงานที่เกี่ยวกับการเมือง ความมั่นคง หรือข่าวที่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณะ
• NetClearer ไม่ใช่สำนักงานกฎหมาย หากต้องการฟ้องคดีหมิ่นประมาท โปรดปรึกษาทนายความไทย

ราคาสำหรับร้านค้า

รีวิวคิดราคาต่อรีวิว: หนึ่งรีวิว ฿750 สามรีวิว ฿2,040 และสิบรีวิว ฿5,620 โพสต์ กระทู้ และเพจปลอมคิดต่อลิงก์: หนึ่งลิงก์ ฿1,090 สามลิงก์ ฿2,600 และสิบลิงก์ ฿7,500 ราคาคงที่ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ชำระด้วยบัตรผ่าน Stripe หลังได้รับการประเมิน รายละเอียดทั้งหมดอยู่ที่หน้า ราคา