ลบรีวิว Lazada ที่ละเมิดนโยบายของแพลตฟอร์ม

รีวิวบน Lazada ส่งผลต่อยอดขายอย่างไร

lazada.co.th เป็นเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากเป็นอันดับ 15 ในประเทศไทย (Similarweb สิงหาคม 2569) ผู้ซื้ออ่านคะแนนร้านและรีวิวพร้อมภาพก่อนกดสั่งซื้อ รีวิวที่ไม่เป็นธรรมเพียงไม่กี่รายการในหน้าสินค้าขายดีจึงลดยอดขายได้ทันที

Lazada ประเทศไทยเองตรวจสอบเนื้อหาบนแพลตฟอร์มอย่างจริงจัง ระหว่างเดือนกันยายน 2566 ถึงปี 2567 Lazada ประเทศไทยนำสินค้าที่ไม่เป็นไปตามนโยบายออก 9,454 รายการ (Marketing-Interactive) แต่การตรวจสอบรีวิวทีละรายการยังต้องอาศัยการรายงานจากผู้ขายและผู้ซื้อ

ลบรีวิว Lazada: รีวิวที่รายงานได้

นโยบายเนื้อหาที่ Lazada เผยแพร่ห้ามเนื้อหาลามก หยาบคาย เลือกปฏิบัติ และสแปมในหน้าสินค้าและหน้ารีวิว เหตุผลที่เราใช้ในคำร้องมีดังนี้

• ถ้อยคำหยาบคายหรือเลือกปฏิบัติ ต่อร้าน พนักงาน หรือผู้ส่งสินค้า
• ภาพหรือวิดีโอที่ไม่เกี่ยวกับสินค้า หรือภาพที่ทำให้ผู้ซื้อคนอื่นเข้าใจผิด
• ข้อมูลส่วนตัว เช่น เบอร์โทร ที่อยู่ หรือชื่อของพนักงานร้าน
• สแปมและโฆษณา เช่น รีวิวที่ชวนไปซื้อร้านอื่นหรือใส่ลิงก์ภายนอก
• รีวิวจากคำสั่งซื้อที่ผิดปกติ ซึ่งมีลักษณะของการสั่งซื้อเพื่อโจมตีร้าน

รีวิวที่บอกว่าสินค้าส่งช้า สีไม่ตรงกับภาพ หรือกล่องบุบ เป็นประสบการณ์จริงของผู้ซื้อ รีวิวเหล่านี้อยู่ต่อ การตอบรีวิวอย่างสุภาพพร้อมวิธีแก้ไขมักได้ผลดีกว่า

ช่องทางรายงานและบทบาทของเรา

ผู้ใช้รายงานรีวิวได้จากปุ่มรายงานในหน้ารีวิว และผู้ขายติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ขายผ่าน Lazada Seller Center ได้ รายละเอียดของช่องทางสำหรับร้านค้าในไทยเปลี่ยนแปลงได้ เราจึงตรวจสอบช่องทางล่าสุดทุกครั้งก่อนยื่น

เราเตรียมคำร้องที่ระบุรีวิว เหตุผลตามนโยบาย และหลักฐาน เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อและประวัติการแชตกับผู้ซื้อ ภายใต้หนังสือมอบอำนาจของร้าน เราไม่ขอรหัสผ่าน Seller Center และไม่เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ หากช่องทางใดเปิดให้เฉพาะเจ้าของร้าน เราเตรียมข้อความและไฟล์หลักฐานให้คุณกดส่งเอง

ขั้นตอนการทำงาน

1. ส่งลิงก์สินค้าและภาพหน้าจอของรีวิวที่ต้องการรายงานผ่านแบบฟอร์มติดต่อ
2. เราประเมินฟรีว่ารีวิวใดมีเหตุผลตามนโยบาย และแจ้งรีวิวที่ควรเก็บไว้
3. คุณลงนามหนังสือมอบอำนาจและชำระเงินด้วยบัตรผ่าน Stripe
4. เราเริ่มดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมง ติดตามผล และส่งรายงานให้คุณ

ราคาและสิ่งที่เราไม่ทำ

ราคาต่อรีวิว ราคาคงที่ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม: 1 รีวิว ฿750 3 รีวิว ฿2,040 และ 10 รีวิว ฿5,620 Lazada เป็นผู้ตัดสินใจ เราสัญญาการดำเนินการและกรอบเวลา ไม่สัญญาผลลัพธ์ ดูราคาทั้งหมด

เราไม่เขียนหรือซื้อรีวิว ไม่ติดต่อผู้ซื้อ และไม่ขู่ดำเนินคดีกับผู้รีวิว ประเทศไทยยังไม่มีกฎหมายเฉพาะเรื่องรีวิวปลอม การลบจึงอาศัยนโยบายของแพลตฟอร์ม หากร้านของคุณถูกโจมตีบนหลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน โปรดดูบริการสำหรับร้านค้าออนไลน์