แจ้งลบภาพ โพสต์ และบัญชีปลอมบน Instagram

Instagram ในไทยเติบโตเร็ว ปัญหาก็เพิ่มตาม

Instagram มีผู้ใช้ที่เข้าถึงได้ด้วยโฆษณาราว 20.6 ล้านคนในไทย เพิ่มขึ้นร้อยละ 13.9 ในหนึ่งปี (DataReportal 2569) และเป็นช่องทางขายของสำคัญของร้านแฟชั่น ความงาม และอาหาร ปัญหาที่พบบ่อยจึงมีทั้งเรื่องส่วนบุคคล เช่น ภาพจากบัญชีส่วนตัวหรือ Close Friends ที่ถูกแคปไปโพสต์ต่อ และเรื่องธุรกิจ เช่น บัญชีปลอมที่คัดลอกรูปสินค้าและชื่อร้านไปรับโอนเงิน

Instagram อยู่ในเครือ Meta เช่นเดียวกับ Facebook ใช้มาตรฐานชุมชนชุดเดียวกัน และเป็นพันธมิตรของ StopNCII ภาพส่วนตัวที่คุณสร้างรหัสลายนิ้วมือไว้ใน StopNCII.org จึงถูกสกัดไม่ให้อัปโหลดซ้ำบน Instagram ได้

สิ่งที่เรารายงานบน Instagram

• ภาพหรือคลิปส่วนตัวที่เผยแพร่โดยไม่ยินยอม ทั้งในโพสต์ รีล สตอรี่ และไฮไลต์
• บัญชีแอบอ้าง ที่ใช้ชื่อ รูปโปรไฟล์ หรือภาพของคุณ รวมถึงบัญชีที่ปลอมเป็นร้านของคุณ
• ข้อมูลส่วนตัว: เบอร์โทร ที่อยู่ ภาพบัตรประชาชน หรือชื่อสถานศึกษาของบุตรหลาน
• บัญชีที่ตั้งขึ้นเพื่อประจานหรือรังแก บุคคลใดบุคคลหนึ่ง
• ภาพตัดต่อหรือดีปเฟก ที่ทำให้คุณเสียชื่อเสียงหรืออับอาย

ช่องทางรายงานของ Instagram

นอกจากปุ่มรายงานในแอป ศูนย์ช่วยเหลือ Instagram มีแบบฟอร์มแยกสำหรับการแอบอ้าง และแบบฟอร์มสำหรับการละเมิดความเป็นส่วนตัว ซึ่งใช้ได้แม้ผู้เสียหายไม่มีบัญชี Instagram (help.instagram.com) สำหรับการแอบอ้าง Instagram รับรายงานจากผู้ถูกแอบอ้างเองหรือผู้แทนของผู้ถูกแอบอ้างเท่านั้น และขอภาพบัตรประจำตัวเพื่อยืนยันตัวตน เราจึงเตรียมหนังสือมอบอำนาจและเอกสารให้ครบก่อนยื่น

รายงานผ่านปุ่มในแอปจากคนทั่วไปมักถูกตรวจด้วยระบบอัตโนมัติก่อน และถูกปฏิเสธบ่อยเมื่อเลือกเหตุผลไม่ตรง แบบฟอร์มของผู้เสียหายพร้อมหลักฐานจึงได้ผลดีกว่า เราใช้ทั้งสองทางตามลักษณะของแต่ละลิงก์

เมื่อ Instagram ไม่ลบ

เราทบทวนเหตุผลและยื่นใหม่ภายใต้นโยบายอื่นที่ตรงกว่า เช่น จากการคุกคามเป็นความเป็นส่วนตัว หรือแจ้งละเมิดลิขสิทธิ์เมื่อคุณเป็นผู้ถ่ายภาพเอง หากเป็นภาพลามกที่เปิดสาธารณะ เราส่งหนังสือแจ้งตามประกาศกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม พ.ศ. 2565 ซึ่งกำหนดกรอบเวลาลบ 3 วัน สำหรับภาพตัดต่อที่ทำให้อับอาย พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์ มาตรา 16 เป็นฐานในการแจ้งความ ซึ่งคุณเป็นผู้แจ้งที่ thaipoliceonline.go.th โดยใช้แฟ้มหลักฐานที่เราเตรียมให้ NetClearer ไม่ใช่สำนักงานกฎหมาย

ขั้นตอนการทำงาน

1. ส่งชื่อบัญชีและลิงก์โพสต์ ผ่านแบบฟอร์มติดต่อ หากเป็นภาพส่วนตัว อย่าส่งภาพหรือคลิปให้เรา ลิงก์เพียงอย่างเดียวก็เพียงพอ หากผู้เสียหายเป็นผู้เยาว์ โปรดแจ้งตำรวจ (191 หรือ thaipoliceonline.go.th) ก่อน
2. ประเมินฟรีเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมช่องทางที่ใช้กับแต่ละลิงก์และราคาคงที่
3. หนังสือมอบอำนาจและเอกสารยืนยันตัวตน เราไม่ขอรหัสผ่านและไม่เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
4. รายงานภายใน 48 ชั่วโมงหลังชำระเงิน และขอให้ Google นำผลออกเมื่อโพสต์ติดผลการค้นหา
5. ติดตามจนได้คำตอบ และรายงานผลทางอีเมล

ข้อจำกัดบน Instagram

• Meta เป็นผู้ตัดสินใจ เราสัญญาการรายงานและการติดตาม ไม่ได้สัญญาผลลัพธ์
• สตอรี่หายไปเองใน 24 ชั่วโมง แต่ภาพที่ถูกแคปไว้อาจถูกโพสต์ซ้ำ บันทึกลิงก์และภาพหน้าจอไว้ทันที
• บัญชีส่วนตัวที่เราไม่ได้ติดตาม เราเห็นเนื้อหาไม่ได้ จึงต้องใช้ภาพหน้าจอที่คุณมี
• เราไม่รับงานที่เกี่ยวกับการเมือง ความมั่นคง หรือข่าวที่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณะ