Paano ipatanggal ang review sa Booking.com

Content standards ng Booking.com: ano ang puwedeng tanggalin

Customers lang na nag-book sa Booking.com ang puwedeng mag-review, at ang guest na dumating ay puwedeng mag-review kahit hindi natapos ang stay. Kaya maraming “fake review” claim ang hindi tumatama: kadalasan, talagang nag-book ang reviewer. Dahil dito, nakadepende ang removal sa laman ng review. Ipinagbabawal ng content guidelines ng Booking.com ang:

• Hate at discrimination: salitang umaatake sa isang tao o grupo.
• Threats at violent content.
• Sexual content.
• Privacy breaches: personal data tulad ng address, ID o card numbers, o detalyeng tumutukoy sa isang menor de edad. Puwedeng pumasok dito ang review na nagpapangalan at naglalarawan sa isang staff.
• Spam at deception: content na posibleng manlinlang sa users.
• Commercial promotion: self-promotion o advertising, kasama ang competitor na nagpo-promote ng sarili nitong property.
• Poor quality: magulong text na walang kinalaman sa stay.

Paano namin fina-file ang request sa Booking.com

1. Libreng assessment. Ipadala mo ang review (sapat na ang screenshot mula sa Guest reviews section ng extranet mo) at ang booking number. Sasabihin namin kung aling guideline ang applicable, kung mayroon, bago ka magbayad.
2. Request. Sumusulat kami ng maikling message sa Booking.com na sumisipi ng eksaktong pangungusap, pinapangalanan ang guideline na nilalabag nito at may kasamang ebidensya mo.
3. Pagpapadala. Direkta naming kinokontak ang partner support ng Booking.com para sa property mo, bilang authorised representative nito sa ilalim ng mandate letter na pipirmahan mo. Hindi namin kailangan ang extranet login mo at hindi kami idinadagdag bilang user.
4. Follow-up. Kapag sumagot o humingi pa ng impormasyon ang Booking.com, kami ang sasagot at sasabihin sa iyo ang resulta. Kung may ipapa-confirm ang Booking.com sa property mismo, sasabihin namin sa iyo.

Cancelled stays at blackmail reviews

Dalawang sitwasyon ang madalas mangyari sa mga resort sa Pilipinas. Una, cancelled booking: sa rules ng Booking.com, walang karapatang mag-review ang reservation na na-cancel bago mag-check in, kaya kung may lumabas pa ring review, malakas na ebidensya ang records mo. Pangalawa, blackmail: humihingi ang guest ng refund, libreng gabi o upgrade at nagbabantang mag-iiwan ng bad review. Itago mo ang mga message. Ang review na isinulat matapos ang documented na pananakot ay puwedeng i-report bilang misleading at abusive content, at ebidensya mismo ang pananakot na puwedeng timbangin ng Booking.com.

Hindi namin kailanman ipinapayo na sumunod sa demand, at hindi namin hinahawakan ang refunds o disputes tungkol sa mismong stay.

Kung tumanggi ang Booking.com

Kadalasan, ang ibig sabihin ng pagtanggi ay masakit ang review pero totoong stay ang inilalarawan nito. Puwede ka pa ring mag-post ng reply mula sa extranet, at kami ang susulat nito: factual, magalang at kapaki-pakinabang sa susunod na guest. Kung nag-post din ang parehong tao sa ibang lugar, tingnan ang Agoda review removal, ipatanggal ang Hotels.com at Expedia reviews, Trip.com review removal at ipatanggal ang Tripadvisor reviews.

Mga hindi namin ginagawa

• Hindi kami sumusulat, bumibili o nagbibigay ng incentive para sa reviews, at hindi namin hinihiling sa guests na baguhin ang review nila.
• Hindi namin nire-report bilang abuse ang totoong puna sa totoong stay.
• Hindi namin hinihingi ang extranet password mo.

Bahagi ang page na ito ng service namin para ipatanggal ang fake reviews. Presyo: 1 review ₱1,400, 3 for ₱3,800, 10 for ₱10,550 (presyo ng content removal).