Na-post ka ng lending app? Ipatanggal ang post ng OLA at collector

Ano ang gagawin mo ngayon

• I-screenshot ang lahat bago ito mawala: ang post, ang account o page na nag-post, ang petsa, at ang messages na pinadala sa contacts mo.
• Kopyahin ang links (URLs) ng bawat post, group thread at comment.
• Huwag sagutin ng insulto ang pananakot, at huwag magbayad sa taong nangangakong ide-delete ang post: harapin lang ang utang sa official channels ng app.
• Sabihan ang contacts mo sa isang maikling message na may collector na nagpo-post tungkol sa iyo at puwede nila itong i-ignore o i-report.

Bawal ang shaming posts

Hindi legal na paraan ng paniningil ang pagpapahiya sa publiko dito sa Pilipinas, late man ang bayad o hindi:

• Ipinagbabawal ng SEC Memorandum Circular No. 18, series of 2019 sa mga lending at financing company ang pagbubunyag o pag-publish ng pangalan at iba pang personal info ng borrowers na diumano’y ayaw magbayad, ang pagkontak sa mga tao sa contact list ng borrower maliban sa mga pinangalanang guarantor o co-maker, at ang paggamit ng pananakot, insulto o bastos na pananalita.
• Ipinagbabawal ng Financial Products and Services Consumer Protection Act (RA 11765) ang abusive collection practices ng financial service providers at ng kanilang collection agents.
• Pinoprotektahan ng Data Privacy Act (RA 10173) ang picture, ID at contacts mo bilang personal info. Inutusan na ng National Privacy Commission ang ilang online lending apps na itigil ang pagproseso ng personal data, o ipina-take down ang mga ito, matapos ang mga reklamo tungkol sa shaming.

Binabanggit namin ang mga rules na ito sa reports namin sa mga platform. Hindi kami law firm at hindi kami nagbibigay ng legal advice.

Ano ang itsura ng post ng lending app

• Picture mo o selfie na may ID na pinost kasama ang mga salitang “scammer”, “wanted” o “magnanakaw”
• Posts sa group ng barangay o bayan mo, o sa page na ginawa para lang ipahiya ang borrowers
• Edited images na nilalagay ang mukha mo sa poster o pekeng warrant
• Tags at comments sa profiles ng mga kamag-anak, kaibigan o employer mo
• Contact list, phone number o address mo na pinost para i-harass ka ng iba: tingnan kung paano namin tinatanggal ang number mo sa Google

Facebook, Messenger at group posts

Karamihan ng shaming posts ay nasa Facebook. Ipinagbabawal ng Community Standards ng Meta ang pag-share ng personal phone numbers, address ng bahay at ID numbers ng mga private na tao, at sakop ng bullying at harassment rules nito ang posts na tumatarget sa private na tao gamit ang insulto o nakakababang paratang. Nire-report namin ang bawat post, ang page o dummy account sa likod nito, at ang mga kopya sa groups. Kapag na-edit ang picture mo para ipahiya ka, dinadagdag din namin ang ground na iyon. Dagdag na info sa Facebook: tanggalin ang Facebook posts tungkol sa iyo.

Ang messages na pribadong pinadala sa contacts mo sa Messenger o SMS ay hindi mabubura sa phone nila. Ang kaya naming gawin ay i-report ang account na nagpadala para ma-restrict ito, at tanggalin ang lahat ng public.

Paano ipatanggal ang post ng OLA

1. Libreng assessment. Ipadala ang mga link sa Messenger o sa form. Sasabihin namin kung ano ang puwedeng tanggalin at ang presyo, bago ka magbayad.
2. Reports sa platform. Nire-report namin ang bawat post, group thread at account sa ilalim ng tamang policy: privacy, harassment o fake account.
3. Google at mga kopya. Hinihiling namin sa Google na i-de-index ang bawat kopyang lumalabas sa search results para sa pangalan mo.
4. Follow-up. Chine-check namin ang bawat link hanggang mawala ito at binabantayan namin ang bagong posts mula sa parehong collector.

Bahagi ang serbisyong ito ng trabaho naming ipatanggal ang personal info. Nasa presyo ng content removal page ang packs.

Ebidensya para sa complaint sa NPC at SEC

Hindi nagkakasalungat ang pagtanggal ng posts at ang pag-file ng complaint. Bago kami mag-report ng kahit ano, sine-save namin ang screenshots na may petsa at links ng bawat post, para hindi mawala ang ebidensya kahit matanggal ang post. Matatanggap mo ang file na ito at puwede mong gamitin para sa complaint sa SEC (para sa hindi patas na paniningil ng lending o financing company), sa National Privacy Commission (para sa maling paggamit ng personal data mo), o sa PNP Anti-Cybercrime Group, may abogado man o wala. Hindi kami ang nagfa-file ng mga complaint na ito para sa iyo.

Ang hindi namin kayang pigilan: tawag, text at ang utang

• Ang mismong utang: hindi kami nakikipag-negotiate, nagbabawas o nagka-cancel ng utang. Ang halagang utang mo ay nananatili sa pagitan mo at ng lender.
• Mga tawag at text sa iyo o sa contacts mo: hindi namin kayang i-block ang mga ito. I-report ang mga ito sa SEC o sa NPC kasama ang ebidensya mo.
• Private messages na natanggap na ng contacts mo ay nananatili sa phone nila. Tinatanggal namin ang public.