Paano ipatanggal ang review sa Hotels.com o Expedia

Review guidelines ng Expedia Group: grounds para sa removal

Halos magkapareho ang content guidelines na inilalathala ng Hotels.com at Expedia. Unang dumadaan ang reviews sa automated tools, saka sa human moderators kapag may posibleng violation. Parehong sinasabi ng dalawang site na hindi sila nagtatanggal ng review dahil lang negative ito. Puwede nilang i-reject o tanggalin ang review kapag ito ay:

• may personal data tungkol sa ibang tao, halimbawa buong pangalan ng staff na may personal remarks, phone number o detalye ng isang guest;
• napatunayang fake o fraudulent, tulad ng review mula sa competitor o sa taong walang totoong stay;
• offensive, labag sa batas o may prohibited content: insulto, discrimination, pananakot o sexual content.

Sinasabi rin ng Expedia Group na walang site nila ang nag-e-edit ng reviews o responses para sa partner: ang review ay ipa-publish, tatanggalin, o mananatili kung paano ito isinulat.

Paano namin fina-file ang report sa Expedia Group

1. Libreng assessment. Ipadala mo ang link ng review o screenshot mula sa Expedia Partner Central, kasama ang itinerary number kung mayroon ka. Sasabihin namin kung aling guideline ang applicable, kung mayroon, bago ka magbayad.
2. Ebidensya. Itinutugma namin ang review sa reservation data mo at itinatala kung aling pangungusap ang lumalabag sa aling rule.
3. Report. Direkta naming kinokontak ang partner support ng Expedia Group para sa property mo, bilang authorised representative nito sa ilalim ng mandate letter na pipirmahan mo. Hindi namin kailangan ang Partner Central login mo at hindi kami idinadagdag bilang user.
4. Follow-up. Sinasagot namin ang anumang tanong ng Expedia hanggang may desisyon at ini-report ito sa iyo. Kung may ipapa-confirm ang Expedia sa property mismo, sasabihin namin sa iyo.

Shared reviews sa mga Expedia site

Nagbabahagi ang Expedia Group ng verified guest reviews sa pagitan ng mga brand nito, kaya ang review na isinulat matapos ang booking sa Hotels.com ay madalas lumalabas din sa Expedia, at vice versa. Para sa iyo, gumagana ito sa dalawang direksyon: puwedeng makasira ng ilang listing nang sabay ang isang mapanirang review, at puwedeng malinis ng isang matagumpay na request ang review sa shared pool sa halip na isa-isang site. Chine-check namin kung saan lumalabas ang review bago at pagkatapos ng desisyon at sinasabi namin sa iyo kung ano ang nagbago.

Kung tumanggi ang Expedia Group

Kapag totoong stay ang inilalarawan ng review, kahit unfair, pinapanatili ito ng Expedia Group. Pinapayagan ka ng Partner Central na mag-post ng public response, at sumusulat kami ng sagot na kalmadong nagtatama ng facts. Kung nag-post din ang parehong guest sa ibang booking sites, tingnan ang Agoda review removal, ipatanggal ang Booking.com reviews, Trip.com review removal at ipatanggal ang Tripadvisor reviews.

Mga hindi namin ginagawa

• Hindi kami nagpo-post, bumibili o nagbibigay ng incentive para sa reviews sa Expedia Group sites.
• Hindi namin pine-pressure ang guests o inaalok ng kahit ano para i-edit ang review.
• Nananatili ang totoong negative reviews ng totoong stay: sariling grounds lang ng Expedia Group ang ginagamit namin.

Bahagi ang Hotels.com at Expedia ng service namin para ipatanggal ang fake reviews. Presyo: ₱1,400 per review, ₱3,800 for 3, ₱10,550 for 10 (presyo ng content removal).